객실에 커피 시설이 없습니다. 죄송합니다. 2성급 호텔인데 왜 OYO처럼 보일까요? 다른 곳에서는 객실에 커피, 차, 물, 온수기가 제공됩니다.
커피는 레스토랑에서 제공해야 하며, 한 잔에 20,000루피아가 부과됩니다. 예약 당시 앱에 객실이 등록되어 있지 않았는데도 아침 식사는 제공되지 않았습니다(객실 옵션은 슈페리어룸 하나뿐이었습니다).
처음에는 예약이 꽉 차서 그런 줄 알았는데, 무작위 날짜로 시뮬레이션을 해 보니 객실 유형이 하나뿐이었습니다.
아침 식사는 1인당 40,000루피아입니다. 누군가 Traveloka에 아침 식사가 없는 객실을 등록해서 앱을 통해 예약하는 모든 고객에게 아침 식사 비용을 추가하려고 하는 것 같습니다.
유아와 부부를 데리고 세 명이 아침 식사를 하러 간다고 생각해 보세요. 120,000루피아가 부과됩니다. KFC에서 먹는 게 더 나을 것 같습니다!
이상하게도, 같은 가격으로 객실을 연장했는데 아침 식사가 제공되었습니다.
호텔 경영진에게 이 부패한 시스템을 없애고, 경영진의 업무를 검토해 주시기 바랍니다. 추가 비용이 들더라도 모든 사람이 아침 식사를 제공받을 수 있도록 하세요. 손님들이 거지처럼 식당에 들어와 음식을 구걸하며 요금을 요구하는 대신, 방문객들이 더 쉽게 이용할 수 있는 간단한 시스템을 만드세요.
앱으로 고객을 유치하기 위해 가격을 경쟁력 있게 보이도록 하지 마세요. 실제로는 비싼 가격입니다!
추가 정보:
1. 수건과 생수를 세 번 리필해 달라고 했는데, 저희가 방에 없는데도 리필해 주었습니다. 오전 11시까지 기다렸지만 여전히 오지 않았습니다. 완전히 사생활 침해입니다!
2. 침대 두 개를 합친 데 대해 체크아웃할 때 10만 루피아를 청구했습니다. 성급 호텔에 묵는 동안 이런 식으로 갈취당한 적은 처음입니다. 직원들이 좋은 의도였다면, 방에 들어왔을 때 왜 리필해 달라고 말하지 않았을까요? 체크아웃하자마자 갑자기 돈을 갈취당했습니다. 정말 타락했습니다.
3. 유일하게 괜찮았던 건 경비원뿐이었는데, 친절하고 예의 바르더군요. 나머지는 엉망이었습니다.