5박 동안 묵었는데, 개선이 필요한 부분이 몇 가지 있었습니다. 온수가 나오지 않았는데 프런트 데스크에 신고했음에도 불구하고 고쳐지지 않았습니다. 마찬가지로, 핸드샤워와 오버헤드샤워가 항상 동시에 작동해서 원하는 방향으로 조절할 수 없었습니다. 게다가 샤워기 꼭지가 사용 중에 정상적으로 당겨도 자주 헐거워져서 바닥에 쾅 하고 떨어지는 소리가 났는데, 청각 처리 장애가 있는 저에게는 매우 거슬렸습니다.
변기 비데는 목 부분이 부러져서 잘못 사용하면 물이 사방으로 튀었습니다. 마지막 날 밤에는 화장실 세면대에서 작은 바퀴벌레가 기어 다니는 것을 보았습니다. 특히 밤에는 침대 머리맡 뒤쪽 벽에서 물 흐르는 소리가 마치 강가에서 자는 것처럼 매우 크게 들렸습니다. 아마도 옆방에서 변기 물을 내리는 소리였을 텐데, 그 사실을 알아야 할 것 같습니다.
또한 에어컨은 시원하지 않았고, 작동시켜도 바람이 나오지 않는 경우가 많았습니다. 그리고 조명 기구 하나도 제대로 작동하지 않는 것 같았습니다. 객실 천장 조명은 모두 동시에 켜는 방식만 가능했는데, 빛에 매우 예민한 저에게는 매우 불편했습니다.
체크인할 때 객실 청소가 매일 이루어진다고 안내받았지만, 실제로는 제가 요청할 때만 청소가 되었습니다. 그래서 퇴원 첫날, 객실이 청소되어 있기를 바라며 돌아왔는데, 헛된 기대감에 사로잡혔습니다.
이번 일을 계기로 모든 투숙객은 동등한 권리를 가져야 한다는 점을 다시 한번 상기시켜 드리고 싶습니다. 객실을 대여하기 전에 모든 편의시설을 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. 객실 할당량을 채우기 위해 특정 객실을 투숙객에게만 배정할 권리는 없습니다. 감사합니다.