Kamar yang dipesan tidak sesuai saat kami check-in, kami menunggu 3 jam untuk bisa masuk ke kamar karena kamar belum tersedia, pelayanan kasar dan tidak jujur, saya kehilangan identitas e-ktp di hotel saat check-in kamar, saat check-in pegawainya minta identitas dan diberikan, namun saat mau check-out ktp tadi sudah tidak ada lagi dan pegawai mengaku tidak ada meminta ktp saat check-in dengan saya, sungguh mengecewakan ketidak jujuran dan keributan terjadi saat itu karena tidak ada tengah jawab pengelola hotel saat itu, untuk Traveloka lebih baik stop promosikan hotel ini karena ketidaknyamanan fasilitas pelayanan yang diberikan.