이곳에 묵은 것을 후회하게 만든 이유:
1. 계약서에 서명하고 보증금을 지불한 후에야 규칙들을 알게 되었습니다. 규칙들이 너무 성급하고 가혹해서 마치 덫에 걸린 듯한 기분이었습니다. 규칙은 곧 벌금, 돈, 돈, 돈이었습니다.
2. 날짜가 7월 14일로 되어 있었는데, 실제로는 7월 4일에 발생한 일이었습니다. 왜 그랬나요? 7월 4일에는 아무 일도 없었다고 주장하기 위해서였나요?
3. 규칙들이 너무 터무니없었습니다. 체크아웃 후 직접 "어떤 미친 사람이 빌라에 묵으면서 오르간을 가져와서 파티를 하나요? 투숙객이 무슨 황당한 일을 해서 이런 황당한 규칙이 생긴 건가요? 투숙객이 그 규칙을 어겨서 1천만 루피아의 벌금을 내야 하나요?"라고 물었을 때, 당신들의 답변을 보니 규칙에 대한 확신이 없어 보였습니다.
4. 침대 시트, 침대 커버, 해먹, 수건에 얼룩이 있었고 깨끗하지 않았습니다. 바닥조차 움푹 패이고 땜질까지 되어 있는데, 에어컨은 시원하지도 않고 낮에는 숨 막힐 듯 더워요.
5. 시끄럽게 굴면 최대 1천만 루피아의 벌금을 물겠다고 협박까지 하다니요? 정작 조용한 분위기는 조성하지도 않으면서, 소음의 원인이 무엇이든 간에 참으라고 하다니 어이가 없네요.
손님들을 겁주려고 이런 규칙을 만들면서 정작 제대로 된 서비스를 제공하지는 않는 이유가 뭐죠?
체크아웃 시간도 되기 전에 이미 기분이 엉망이었어요.
발리에서 여기보다 훨씬 좋은 빌라에 묵어봤는데, 이렇게 잔인하고 억압적인 규칙은 본 적이 없어요. 저는 제정신인 사람인데, 이런 말도 안 되는 규칙이 왜 필요한 거죠? 저희는 예의범절도 알고 청결도도 중요하게 생각해요. 게다가 침대도 너무 더러웠잖아요...
주인이 어떤 사람인지 딱 봐도 알 수 있네요. 직원 관리가 잘 됐으면 이렇게 무례한 규칙을 만들지 않았겠죠.
게다가 제가 다가갔을 때 로비 앞에 경비원이 앉아 있었어요. 어느 로비냐고 물었더니, 그는 여전히 앉아서 휴대폰을 만지작거리면서 대답하더군요. 참 훌륭한 매너였어요.
요점은, 전 이제 질렸다는 겁니다. 감사합니다.
