친애하는 선생님, Risbiantoro 씨,
그리야 유니카로부터 따뜻한 인사를 전합니다. 이전에, 우리는 리스비안토로 씨와 그의 가족에게 방문과 우리와 함께 머물기 위한 신뢰에 감사드리고 싶습니다.
귀하께서 겪으신 불편에 대하여 사과드리나, 저희 호텔 규정과 일반 호텔 조항에 명시된 바와 같이 체크인 시간은 오후 2시(오후 2시), 체크아웃 시간은 정오(정오)임을 설명드립니다. 투숙객이 예약 바우처에 요청을 제출했더라도 객실이 준비되지 않았다면 투숙객을 초대할 수 없습니다. 특히 아버지께서 2019년 12월 31일, 즉 새해 전날에 도착하실 예정이라는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.
전날 우리 호텔은 만실이어서 자동적으로 투숙객이 12시에 체크아웃할 때까지 기다려야 했고, 방을 청소하는 시간도 더 필요했기 때문에 방을 청소한 후 14시에 투숙객을 데려오라는 규정을 참고해야 했습니다. 이해되길 바랍니다.
또한, 서비스 개선을 위한 귀하의 의견에 감사드리며, 리스비안토로 씨와 그의 가족이 그리야 유니카 요그야카르타로 다시 돌아오시기를 바랍니다.
(벨라 A - 작전 특전)