M***a
여가
6.7
/10
6주 전에 리뷰함
호텔 위치는 그다지 좋지 않았습니다. 직원들의 친절함은 개선이 필요했습니다. 미소는 밋밋했고 손님을 응대하는 데 진정성이 부족했습니다. 저는 브라가 지역에서 벗어나 다른 곳을 찾다가 이 호텔에 2박을 묵게 되었습니다. 앱을 통해 성인 2명과 11살 아이 1명을 위한 조식이 포함된 객실을 예약했고, 앱에도 분명히 그렇게 명시되어 있었습니다. 그런데 아침 식사 시간에 식당 직원이 호텔 시스템상 조식은 2인까지만 가능하다고 말하며 저희를 나무랐습니다. 그 말을 듣고 나니 식욕이 싹 사라졌고, 조식 메뉴도 제한적이었습니다. 결국 앱에서 예약 내역을 보여주자 직원은 대수롭지 않게 여겼습니다.
다음으로 문제가 되었던 것은 체크아웃 시간이 오전 6시 30분이었는데, 식당은 7시에 문을 연다는 점이었습니다. 프런트 데스크 직원은 저희에게 주방으로 직접 가서 진열된 조식 박스를 요청하라고 했습니다. 다른 호텔에서는 프런트 데스크에 전화해서 박스 준비를 요청하면 보통 알아서 해줬습니다. 아침에 조식 박스를 받으러 주방에 갔지만, 직원은 포장을 해줄 수 없었습니다. 호텔 레스토랑에서 식사하시는 것을 추천합니다. 이런 호텔 경험은 흔치 않으니까요.
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