제가 묵었던 호텔은 편안했고 공항과도 가까웠습니다. 다만, 화장실 세면대 물이 잘 빠지지 않았습니다.

호텔은 시내 중심가와 가까워 찾기 쉽습니다. 객실은 넓고 직원들은 친절하며 서비스는 훌륭합니다.

객실은 깨끗하고 편안하며, 음식은 맛있고, 수영장 직원들은 매우 친절합니다.

모든 게 괜찮았는데, 와이파이가 썩 좋지 않고 제가 머무는 내내 문제가 있었어요.

편안하고 행복해요, 아주 좋아요, 괜찮아요.

위치가 아주 좋습니다. 레스토랑, 카페, 미니마켓이 가까이에 있습니다. 조식도 꽤 괜찮습니다.

서비스도 좋고, 직원분들도 친절하고, 객실도 편안해서 강력 추천합니다.

편안한 숙박이었고, 위치도 좋았습니다.

아침 식사는 맛있는데, 특히 볶음면과 숨숨 죽이 맛있고, 전통적인 수라바야 메뉴도 있습니다.

수라바야에 갈 때마다 항상 여기에 묵어요. 그만큼 편안하거든요.

개업 초기부터 꾸준히 좋은 평판을 유지해온 호텔로, 전략적인 위치, 맛있는 호텔 음식, 처음 들어갔을 때부터 깨끗하고 시원한 객실, 친절한 프런트 직원의 객실 종류 및 시설 설명까지 모두 만족스러웠습니다.

이 호텔은 공항, 전통 시장, 기차역, 그리고 현대적인 쇼핑센터와 가까워 위치가 매우 좋습니다. 가족과 함께 3일 2박 동안 머무는 동안 호텔은 깨끗하고 편안했으며, 직원들은 친절했고, 방음도 잘 되어 조용했습니다. 호텔은 데파필리오 아파트와 연결되어 있으며, 아파트 내에는 AW 패스트푸드점, 인도마트, 커피숍 등이 있습니다. 수영장과 스파 시설이 있으며, 전기차 이용자를 위해 호텔 주차장에는 전기차 충전소도 마련되어 있습니다. 메뉴와 음식 종류는 팔랑카 라야에 있는 베스트 웨스턴 바랑 가링 호텔에 비해 다소 부족한 감이 있지만, 전반적으로 서비스, 편안함, 그리고 시설에 매우 만족했습니다.

전반적으로 서비스는 비교적 좋았습니다. 하지만 2박을 예약했는데, 불쾌하고 짜증나는 일이 있었습니다. 둘째 날 아침 식사 후 33층 객실로 돌아왔는데, 키카드가 만료되어 사용할 수 없었습니다. 프런트에 가서 카드를 갱신하고 다시 객실로 올라갔지만, 역시 카드가 작동하지 않았습니다. 그래서 프런트에 다시 연락해 새 카드를 요청했고, 직원이 와서 문을 열어줄 때까지 10분 정도 기다려야 했습니다. 그제서야 객실에 들어갈 수 있었습니다. 다음에 호텔에 다시 방문할 때 카드 문제로 불편을 겪지 않도록, 만료된 카드를 프런트에 반납하고 확인까지 마쳤습니다. 저녁에 또 다른 소동이 있었습니다. 저녁까지 일을 마치고 밤 10시 30분쯤 호텔에 도착해서 프런트에 카드를 보여주며 정상적으로 작동하는지 확인했는데, 작동한다는 답변을 받았습니다. 그래서 방으로 올라갔는데... 또 다른 문제가 생겼습니다. 객실 키가 만료된 것이었습니다. 정말 짜증 나는 상황이었죠. 너무 피곤해서 그냥 방에 들어가서 쉬고 싶었는데... 프런트에 전화를 걸어야 했습니다. 7분이 지나도 직원이 오지 않아서 다시 전화를 걸었더니 또 기다리라는 말을 들었습니다. 그러다가 5분 후에 직원이 새 카드를 가지고 왔습니다.

언니, 이게 새벽 늦은 시간에 도착하는 게 맞나요? 제가 주문한 거잖아요, 언니, 오해하지 마세요. 저 여기 자주 와요. 전에도 한 달 동안 치료받으러 왔었어요. 언니, 제 기차가 바뉴왕이에서 수라바야로 가는 건 밤 10시부터 새벽 4시까지인데, 주문 날짜 계산이 맞는지 확인해 주세요. 제가 지금 너무 걱정돼서요. 언니, 부탁드려요. 정말 고마워요, 또 봐요.

저는 출장이든 휴가든 거의 매주 여기에 묵습니다. 아침 식사가 꽤 괜찮고, 아래층에 편의점과 카페가 있어서 간식이나 제대로 된 식사를 쉽게 해결할 수 있습니다.

호텔 직원들은 매우 친절하고 서비스는 만족스러우며, 조식 메뉴는 다양하고 맛있습니다. 또한 호텔 주변에 식당이 많습니다.

호텔 직원들이 친절했습니다. 체크인과 체크아웃 절차가 신속했습니다.

욕실에 바퀴벌레가 여러 마리 있었고 방 곳곳이 더러웠습니다. 창문에도 먼지가 쌓여 뿌옇게 보였어요. 경치를 제대로 감상하기 어려웠습니다.

호텔 직원들은 친절했고 객실도 넓었지만, 아쉽게도 금연실을 요청할 수 없었습니다. 어린 자녀 셋과 함께 두 개의 객실을 예약했는데, 호텔 측에서 금연실로 바꿔주는 것을 고려했으면 좋았을 것 같습니다. 객실과 18층 전체에서 담배 냄새가 심하게 났습니다. 수영장은 전망이 아름답고 물도 깨끗했습니다. 다만 수영장 옆 바닥 타일이 많이 떨어져 있어서 보수가 필요해 보였습니다. 조식은 푸짐했지만, 리필이 너무 오래 걸렸습니다. 직원들은 친절하고 상냥했습니다.

이번이 몇 번째 방문인지 모를 이 호텔에 다시 왔는데, 30층 객실을 예약했어요. 전망이 정말 좋았고 아이들도 아주 좋아했어요. 모든 게 괜찮았지만, 수영장 구역은 아직 개선이 필요해 보여요. 특히 휴식 공간 바닥이 미끄러워서 걷기 위험할 수 있더라고요. 다행히 슈페리어룸에는 냉장고가 있었어요. 조식은 여전히 개선이 필요해 보입니다. 파필리오 호텔, 감사합니다.