고객님, 안녕하세요. 네오 디파티우쿠르 반둥 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다! 저희 호텔에 투숙하신 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 서비스와 숙박에 전반적으로 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 후기를 꼼꼼히 검토했습니다. 금연 객실에서 담배 냄새가 발생하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 해당 의견을 객실 청소팀에 전달하여 청소 및 객실 점검 절차를 더욱 철저히 진행하고, 담배 냄새가 완전히 제거될 수 있도록 특별히 조치하겠습니다. 소중한 의견 감사드리며, 다음 투숙 시에는 더욱 편안한 경험을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림