저는 디럭스룸 2개와 패밀리룸 1개, 이렇게 총 3개의 객실을 예약했고, 모든 객실에 "금연"이라고 명시했습니다. 그런데 객실 하나는 다른 층에 배정되었습니다. 그로 인해 다음과 같은 문제가 발생했습니다.
1. 객실들이 같은 층에 있지 않았습니다.
2. "금연"을 요청했음에도 불구하고 한 객실에는 흡연 구역이 배정되었습니다.
3. 객실과 욕실이 매우 더러웠고, 1층에 있는 제 방의 에어컨은 너무 뜨거웠습니다.
4. 4층에 있는 패밀리룸의 에어컨은 너무 뜨거워서 아들과 아버지가 잠을 잘 수 없었습니다. 너무 피곤했지만, 새벽 4시에 기술자를 불러야만 겨우 잠을 잘 수 있었습니다.
-- 1번 문제는 해결되었지만, 새로운 문제가 발생했습니다. 24시간 영업하는 식당 근처인 1층에 배정된 객실이었는데, 담배 냄새가 진동하고 시끄러웠습니다.
복도 또한 매우 더러웠습니다.
이번 숙박은 저희에게 가장 불쾌한 경험이었습니다. 푸르워케르토에서 처음으로 묵은 호텔이 추천받지 못한 곳이었고, 특히 연로하신 부모님 두 분과 장애가 있으신 분 한 분을 모시고 갔던 터라 더욱 힘들었습니다.
아침 식사는 보기에도 좋고 맛도 괜찮아서 만족스러웠습니다.
이번에 처음으로 호텔 이용 후기를 남기게 되었는데, 앱을 통해 예약한 이 호텔의 불편함에 대해 불만을 제기하게 되었습니다. 이 후기를 통해 위사타 나이아가 호텔의 서비스와 편의성이 개선되기를 바라며, 앱에서도 더 나은 호텔들을 추천해 줄 수 있기를 기대합니다. 감사합니다.