아이샤 씨께, 고객님께서는 싱글 침대 두 개가 있는 2인용 객실을 예약하셨습니다(객실 사진에 명확하게 나와 있습니다). 호텔 설명을 제대로 읽지 않으신 점(이는 호텔의 잘못이 아닙니다)을 양해 부탁드립니다. 설명에는 객실 인원이 2명이라고 명시되어 있었고, 고객님께서는 신분증과 보증금을 지불하셨음에도 불구하고 호텔 정책을 무시하고 4인 투숙을 요청하셨습니다. 저희는 추가 객실을 제공하거나 추가 요금을 청구해 드렸으나, 고객님께서는 오만하고 화를 내시며 거부하셨습니다. CCTV 영상이 이를 증명합니다. 죄송하지만, 호텔의 명확한 정책을 무시하는 고객님은 투숙이 불가합니다. 예약 전에 정책을 꼼꼼히 읽어보시기를 권장하며, 그렇지 않을 경우 호텔에 책임을 전가하실 수 없습니다.

저희 서비스를 선택해 주시고 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견 덕분에 더욱 열심히 서비스를 제공해 드릴 수 있게 되어 기쁩니다. 고객님과 가족분들을 따뜻하게 맞이할 수 있기를 기대합니다.

드위 인드라와티님, 부디 허위 사실을 유포하지 말아 주십시오. 객실은 흠잡을 데 없이 깨끗했습니다. 침대 시트, 베개 커버, 수건, 욕실 모두 얼룩 하나 없이 깨끗했습니다. 도대체 무엇을 더 바라시는 겁니까? 당신처럼 까다로운 손님은 받지 않는 것이 저희에게 더 나을 것입니다. 당신의 리뷰는 사실이 아니기 때문에 저희에게 해롭습니다. 허위 사실을 유포하고 명예훼손을 함으로써 얻는 것이 무엇입니까? 당신을 모시게 되어 유감입니다.

니키 AD 님께, 모든 표준 운영 절차(SOP)는 호텔 설명에 포함되어 있습니다. 아마도 호텔에서 열람이나 학습을 금지했을 수도 있습니다. 저희는 호텔 설명 규칙을 위반하지 않았으며, 포털을 통해 체크인하실 수 있습니다. 모든 것이 정상이며, 여전히 서비스를 이용하고 계십니다. 그렇다면 무엇이 문제일까요?

엘리 마르티아스리니 님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 밤 11시경, 매우 늦은 시간이었습니다. 호텔 IT 부서에 문의해 달라고 요청하셨습니다. 호텔에 근무하는 직원들이긴 하지만, 저희는 이를 비인도적인 행위로 간주합니다. 해결책을 마련했습니다. 인터넷 패키지를 구매하셨고, 세 배의 금액을 이체해 주셨지만, 여전히 고집스럽게 거부하셨습니다. 호텔에 직원이 있었고, 호텔 측이 자의적으로 행동한 것으로 보입니다. 죄송합니다. 저희는 항상 직원들을 인간적으로 대합니다.

사리풀 씨, 감사합니다. 졸업을 축하드립니다. 항상 성공하시기를 바랍니다.

형님, 감사합니다. 호텔의 표준 운영 절차(SOP)를 잘 이해해 주셔서 서비스할 수 있어서 기쁩니다. 앞으로 성공적인 커리어를 쌓으시길 바랍니다. 형님의 복귀를 기다리고 있겠습니다.

다낭 위다나르토 씨께, 저희 호텔은 당신이 말하는 '오만함'이 무엇인지 헷갈립니다. 모든 활동이 CCTV에 녹화되니 CCTV 증거가 있는 거잖아요, 맞죠? 저희가 등록하려고 보증금을 내달라고 요청했을 때 호텔 설명에 분명히 적혀 있었는데, 당신은 강력히 거부했습니다. 저희는 사진이 있는 신분증을 요구했고, 호텔 설명에도 분명히 적혀 있었는데도 당신은 호텔을 핀졸(온라인 대출) 혐의로 고소했습니다. 이건 너무 심합니다, 당신 스스로 모욕과 오만함을 저지른 건가요? 아니면 정말 온라인 대출을 하시는 겁니까? 비난하지 마시고, 저희를 끌어들여서 죄송합니다. 저희 호텔은 핀졸이 없으며, 핀졸에 연루되고 싶지도 않습니다. 제발 그러지 마세요.

저희 숙소에 머물러주신 선생님과 당신의 일행에게 감사드립니다. 즐거운 휴가 보내시길 바랍니다.

사랑하는 시스 푸트리 파트마와티에게. 삶의 모든 측면에는 규칙이 있어야 하며, 호텔에도 어디에 있든 규칙이 있어야 합니다. 호텔 재산을 파손해서는 안 된다는 것도 포함됩니다. 귀하의 상태가 임대 중이기 때문입니다. 그리고 NIDA, 기름 얼룩, 혈흔이 많더라도 벌금을 부과하지 않습니다. 객실 가격으로만 보면 임대 가격은 20만 루피아에 불과해요, 누나. 재정 상황 때문에 비싸다고 생각된다면 죄송하지만, 재정 상황에 맞는 곳을 선택해도 괜찮지만, 선택하지 않으면 호텔 탓만 하고 사실을 왜곡하게 될 테니까요.

리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 오해의 소지가 없도록, 호텔 직원이 SOP를 다시 한 번 읽었습니다.

에르나 율리아나 씨께. 예약을 클릭하기 전에 호텔 설명을 읽는 것을 습관으로 삼으세요. 명확하게 쓰여있습니다. 각 투숙객은 최소 Rp.의 보증금을 남겨야 합니다. 200,000,-/방. 최대 수용 인원은 객실당 2명이며, 객실 수용 인원을 초과할 경우 추가 요금이 부과됩니다. 성인 3명이라도 요금은 Rp. 100만입니다. 30,000,-, 하지만 당신은 반대합니다. 실제로는 첫날 밤부터 다음 날까지 2박을 하게 됩니다. 에어컨 상태는 괜찮았는데, 이틀째 밤에 갑자기 에어컨이 고장났어요. 우리는 몰랐어요. 아침 일찍 체크아웃을 했으니까, 방에서 뭘 하고 있었나요? 확인 후. 우리 집 실내 에어컨 기술자가 화재를 일으켰는데, 수리 비용이 여러분이 지불한 금액보다 몇 배나 더 많이 든다는 걸 알아야 합니다. 어차피 우리는 그들에게 요금을 청구하지 않았어요. 3만 명만 묵어도 벌써 소란이 일어나고 있으니까요. 사실 모든 내용은 등록부와 호텔 설명에 이미 적혀 있으니 꼭 읽고 공부하시기 바랍니다. 댓글을 달기 전에.

진짜 리뷰를 해주신 요안 형제님과 그룹에 감사드립니다. 덕분에 저희는 하루를 더 연장할 시간도 얻었습니다. 그의 귀환을 기다리며, 건강하시고 신의 축복이 있기를 바랍니다.

Januar Wisnu Wardana Sp J. 님, 귀하의 지원과 리뷰에 감사드립니다. 케디리를 방문한다면 라야 호텔에 묵는 것을 잊지 마세요. 건강을 기원하며 동료들에게 인사드립니다.

Abrx 씨, 리모컨과 관련하여 이는 표준 규정으로, 투숙객이 리모컨을 가져올 수 없습니다. 실내 기기의 대부분이 손상되고 리모컨이 분실되는 경우가 많기 때문입니다. 일단 우리가 그것을 만들고 나면, 수백만 달러의 자금을 써야 합니다(손님은 20만 달러만 지불합니다). 네, 방 뒤에 작은 정원을 만드는 컨셉으로, 욕실 문이 없습니다. 환기와 조명을 제외하고는 방을 향해 있습니다. TV에 문제가 생겨서 죄송합니다. 이드 알 피트르에 안테나가 번개를 맞아서... 기술자들과 어려움을 겪었지만, 이드 3일차에는 모든 것이 정상으로 돌아왔습니다. 귀하의 바람을 들어드릴 수 없다면 죄송합니다. 이것이 저희의 규칙입니다. 다시 한번 감사드립니다. 감사합니다.

하아. 하아. 씨. X 이름이 왜 위장되어 있나요? 집에 갇혀 있는 게 두려우신가요?