고객님, 소중한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 베개와 담요 상태, 소음, 조명, 객실 내 콘센트 위치 등에 대해 사과드립니다. 깨끗하고 쾌적하며 조용한 객실이 특히 환승객에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 침구류에 대한 고객님의 우려를 심각하게 받아들이고 있으며, 다음 고객님 입실 전 침구류 점검 및 교체 과정을 강화하도록 하우스키핑팀을 철저히 관리 감독하겠습니다. 또한 소음 관리 및 객실 내 편의시설 개선에 대해서도 관련 부서와 협의하겠습니다. 고객님께서 기대하셨던 만큼 편안하고 안락한 투숙을 경험하지 못하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 소중한 의견은 저희 서비스 수준 향상과 고객 경험 개선에 매우 중요합니다. 다시 한번 감사드립니다.