저는 보통 Zest Bandara Soekarno-Hatta 호텔에 묵는데, 이번에도 같은 수준의 서비스와 객실 편안함을 기대했습니다. 하지만 둘째 날 저녁 9시에 객실로 돌아왔을 때 청소가 되어 있지 않았습니다. 반둥 시내를 하루 종일 돌아다닌 후 지저분한 방을 보니 너무 실망스러웠습니다. 객실 청소가 하우스키핑 부서의 잘못인지 프런트 데스크의 잘못인지는 모르겠지만, 체크인 시 객실 변경을 요청했었습니다. (처음 배정받은 방은 매우 어둡고 먼지가 많았으며, 창문 잠금장치가 열려 있었고 손잡이가 고장 난 듯 외부 냄새가 들어왔습니다. 게다가 창밖으로는 공사 중인 건물이 훤히 보였습니다. 요청대로 엘리베이터와 가까운 방이었지만, 방에 수리가 필요한 부분이 있는지 확인했어야 했습니다. 정말 불편한 방이었습니다.)
샤워실은 좁았고, 소파 커버는 하얀 얼룩이 많아 매우 더러웠으며, 거품도 탄력이 없어 앉으면 푹 꺼졌습니다. 제 생각에는 스위스-벨 경영진은 이보다 더 잘할 수 있을 것 같습니다.