지금까지는 괜찮았어요. 다만 조금 차가웠네요. 아침 식사는 맛있고 풍미가 좋았고 싱겁지 않았어요. 근처에 식당들이 많아서 편리했어요. 감사합니다.

호텔과 객실은 매우 편안했습니다. 직원들은 친절했고, 객실 분위기는 평화로웠으며 다양한 엔터테인먼트 채널이 제공되었습니다. 조식은 종류가 많지는 않았지만 맛있었습니다. 위치도 훌륭했습니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.

방 상태가 너무 안 좋았어요 🙏🏻. 체크인 시간이 한 시간도 안 됐는데, 바로 체크인을 못 했어요. 집에 돌아왔을 때 덥지 않도록 에어컨을 켜달라고 했는데, 켜지지 않았어요. 방에 들어가 보니 좀 답답했고, 침대에는 동물들이 있었어요. 그래서 방을 옮겼는데, 변기 뚜껑에 노란 얼룩이 있었지만 교체해달라고 하니 바로 바꿔줬어요. 처음 방보다는 나았어요. 음식은 그냥 그랬어요. 감사합니다.

이 호텔에서 4박을 했는데, 서비스도 좋고, 조식도 맛있었고, 호텔 위치도 좋았습니다.

이곳에 머무는 동안 매우 만족했습니다. 위치가 정말 좋았습니다.

지금까지 호텔은 꽤 깨끗하고 편안하지만, 객실은 다소 비좁습니다.

직원들은 친절하고 서비스도 좋았습니다. 온수와 냉수 수압도 괜찮았고, 방도 꽤 깨끗했습니다. 다만 수건은 색이 바래고 냄새가 좀 나서 새것으로 교체하면 좋을 것 같습니다.

더 깨끗하면 훨씬 더 쾌적할 텐데.

밤 11시에 퇴근해서 바로 체크인했는데, 요청한 대로 방이 준비되어 있을 거라고 생각했지만, 청소가 전혀 안 된 것처럼 보이는 아주 더러운 방을 받았습니다. (체크인 시간은 오후 2시였는데, 저는 밤 11시에 체크인했거든요.) 담배 냄새가 심하게 나고, 방은 엉망이었으며, 테이블과 욕실, 침대에는 바퀴벌레가 잔뜩 있었습니다. 출장객으로서 이렇게 최악의 호텔 체크인 경험은 처음입니다. 제가 항의했을 때 프런트 직원은 전혀 친절하지 않았지만, 총지배인 이름과 제가 호텔에 새로 왔다는 사실을 언급하자 그제야 친절하게 응대해주고 방도 바꿔주었습니다. 예전에는 좋았던 호텔인데, 관리가 제대로 안 되고 청결 상태가 엉망이라 해충이 이렇게 많은 건 정말 실망스럽습니다. 다음 날 복도에 빗물이 가득 차 객실까지 들어왔는데, 처리가 너무 느렸습니다. 새벽 5시에 항의했지만, 출근해야 했던 오전 9시까지도 청소가 되어 있지 않아 신발이 모두 젖어 있었습니다. 밤 10시에 퇴근해서 집에 돌아왔을 때도 신발이 젖었던 바닥이 여전히 축축했습니다. 청소는커녕 신발만 옮겨놓았을 뿐이었습니다. 화장실도 자주 청소되지 않았지만, 귀찮아서 그냥 넘어갔습니다. 저희 집이 사무실에서 가까워서 이 호텔을 자주 이용했는데, 체크아웃할 때까지 그 어떤 관리자도 사과나 배려를 해주지 않았습니다. 위치는 좋은데 청결 상태와 편의시설 관리가 너무 부실해서 정말 안타깝습니다. 니키 총지배인님과 요욘 임원님께서는 호텔 관리에 더욱 신경 써 주셔야 할 것 같습니다.

페임 호텔 선셋 로드 발리 경영진께, 2026년 3월 1일 투숙 기간 중 리셉션 직원 아르디 씨와 관련된 사건에 대해 유감을 표명하고자 이 편지를 씁니다. 당일 저녁, 저는 수건 두 장과 생수 두 병을 요청했습니다. 객실 청소를 미리 요청하지 않은 상태였기에 프런트 데스크에 직접 문의했습니다. 아르디 씨는 객실 청소가 이미 종료되어 다음 날 아침 8시에나 받을 수 있다고 안내했습니다. 수건과 생수 같은 기본적인 편의용품 제공이 객실 청소 시간에만 좌우되는 것은 부당하다고 생각합니다. 이에 저는 세탁실에서 수건을 가져다줄 수 있는지 정중하게 문의했습니다. 아르디 씨는 세탁실 위치를 모른다고 답했습니다. 이는 매우 의심스럽고 납득하기 어려운 답변이었습니다. 나중에 확인해 보니 세탁실은 직원 라커룸 맞은편에 위치해 있었는데, 호텔 직원이라면 당연히 알고 있어야 할 위치였습니다. 그의 답변은 도움을 줄 의향이 없고 단지 도움을 피하기 위해 핑계를 대는 듯한 인상을 주었습니다. 더욱이, 제가 구글 리뷰, 트립어드바이저, 앱 등의 플랫폼을 통해 불만을 제기하겠다고 말하자, 아르디는 "괜찮습니다. 제가 직접 답변드리겠습니다."라고 매우 비전문적인 태도로 응대했습니다. 이러한 발언은 부적절하며 호텔 직원에게 기대되는 전문성을 전혀 보여주지 못합니다. 그는 또한 프런트 오피스에서 리더 직책을 맡고 있다고 주장했습니다. 제 생각에 프런트 오피스 리더는 막중한 책임을 수반하는 직책인데, 이번 경험을 바탕으로 볼 때 그의 행동은 그러한 직책에 걸맞은 기준에 부합하지 않습니다. 게다가 저는 4살짜리 아이와 함께 투숙했기 때문에 위생을 위해 물티슈를 사용하여 바닥을 닦았습니다.

정말 만족스러운 숙박이었습니다. 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶어요.

무엇이든 부탁드릴 수 있었고, 방은 정말 편안하고 깨끗했습니다. 음식과 편의시설도 훌륭했습니다.

직원분들이 매우 친절했고 위치도 좋았어요. 쿠타 해변과 트랜스 스튜디오 몰이 가까웠습니다.

위치가 좋고, 가격이 저렴하며, 친절한 서비스와 깨끗한 객실을 갖춘 호텔입니다.

위치는 괜찮고, 전략적인 위치도 좋습니다. 다만 앞쪽 주차장에서 약간 냄새가 나네요. 전반적으로는 괜찮습니다.

전반적으로 만족스럽습니다. 다만 화장실 변기가 낡고 조금 불편하네요. 교체되면 좋겠습니다.

가성비가 뛰어난 아주 좋은 호텔입니다. 저희는 6개월 된 아기와 함께 여행했는데, 이 호텔은 아기와 가족에게 정말 친화적이었습니다. 조식은 다양하고 맛있는 메뉴를 제공합니다. 호텔 공간은 깨끗하고, 여러 시대의 영화를 테마로 한 독특하고 흥미로운 분위기를 자랑합니다. 발리 가족 여행지로 강력 추천합니다.

가성비가 뛰어난 아주 좋은 호텔입니다. 저희는 6개월 된 아기와 함께 여행했는데, 이 호텔은 아기와 가족에게 정말 친화적이었습니다. 조식은 다양하고 맛있는 메뉴를 제공합니다. 호텔 공간은 깨끗하고, 여러 시대의 영화를 테마로 한 독특하고 흥미로운 분위기를 자랑합니다. 발리 가족 여행지로 강력 추천합니다.

프런트 직원 수를 늘려야 할지도 모르겠습니다.

호텔은 매우 편안하고 깨끗합니다.