서비스가 형편없었고, 추천하지 않습니다.
고객 서비스 직원은 처음에 호텔 규칙과 운영 절차에 대해 제대로 설명해주지 않았습니다. 객실 내 흡연이 금지되어 있어서, 아이가 있는 남편은 방에서 담배를 피울 엄두도 내지 못했습니다.
저희 가족 네 명(1살과 4살 아기)은 타지에서 밤 10시쯤 호텔에 도착했습니다. 아기가 아파서 너무 피곤했고, 특히 푹 쉬고 싶었습니다.
남편이 체크인할 때, 고객 서비스 직원은 객실 내 흡연 시 벌금이나 화장실이나 쓰레기통에 담배꽁초를 버리면 안 된다는 사실을 알려주지 않았습니다. 체크인 서류에 규칙이 적혀 있었지만, 누가 그걸 읽겠어요? 저희는 쉬고 있었는데.
그리고 저희는 규칙을 어기지 않았습니다. 객실이나 화장실에서는 절대로 담배를 피우지 않았습니다. 아침에 남편은 밖에서 담배를 피우고 화장실 쓰레기통에 담배꽁초를 버렸습니다. (담배를 끄려면 물이 필요했는데, 밖에 쓰레기통은 있었지만 흡연용은 아니었어요.) 그래서 화장실 쓰레기통에 담배꽁초를 버렸죠. 밖에서는 흡연이 허용되는 거 아닌가요?
체크아웃하려고 보니 방 쓰레기통에서 담배꽁초가 발견됐다고 벌금을 부과하더군요.
방 안에서 담배를 피우지 말라는 안내를 받았음에도 불구하고, 아기와 어린아이가 있었는데 (상식적으로 생각했어야죠).
아무런 규칙도 어기지 않았는데 벌금을 내야 했습니다.
고객 서비스팀은 처음부터 호텔 규칙/운영 절차에 대해 제대로 설명하지 않은 것에 대해서도 책임을 지지 않았습니다.
게다가 에어컨은 시원하지 않았고, 매트리스는 피부를 가렵게 했으며, 온수도 나오지 않았습니다.
절대 이 호텔에 묵지 마세요.
커피숍은 괜찮았습니다.
서비스는 최악이었어요. 정말 최악이었습니다.👎