N*9님께, 그랜드 세렐라 족자카르타에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 침구 상태, 욕실 청결도, 객실 조명 및 향기가 기대에 미치지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 경청하고 있으며, 객실 관리팀과 협의하여 전반적인 위생 기준을 점검하고 개선하도록 하겠습니다. 앞으로 더욱 나은 서비스와 편안함을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 노력하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 진심으로, 페브리 알비안샤, 총지배인