Sangat disayangkan dengan fasilitas yang lumayan, biarpun terlalu banyak tangga, petugas frontliner lelaki yang tatoan sangat mengecewakan, ngomong seperti orang mabuk, too much talking. Saya menuntut benefit sarapan, malah menyalahkan pihak traveloka, infonya itu kesalahan pihak traveloka. Kan saya customer, kok malah nyuruh saya koordinasi ke pihak Traveloka. Gimana pariwisata Danau Toba mau lebih maju lagi, kalo kualitas SDMnya seperti itu. Selain dia, petugas yang lain masih ramah dan melayani dengan baik. Minusnya lagi, selain sering mati lampu beberapa kali, wifi tidak menjangkau ke seluruh area bahkan area kamar tidur.