M*d 님께, 바티카 페칸바루에서 진심으로 인사드립니다. 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 어제 방문하셨을 때 더 나은 경험을 하셨기를 바라지만, 이러한 의견을 통해 저희는 배우고 개선해 나가고 있습니다. 저희는 항상 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하지만, 이번 경우는 분명히 실패했습니다. 다시 한번 기회를 주시면, 많은 고객분들이 경험하셨던 것과 같은 훌륭한 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 호텔 매니저