에어컨은 켜져 있었지만 표시등이 꺼져 있었고, 온도 조절도 되지 않았습니다. 프런트에 전화했더니 직원이 와서 며칠 전 객실 에어컨 설정 과정에서 오류가 발생해서 아무것도 할 수 없다고 했습니다. 심지어 다른 객실들도 같은 문제가 있다고 했습니다. 해결책을 제시하지 않자, 온도를 제대로 설정할 수 없으니 방을 바꿔달라고 프런트에 말해달라고 했습니다. 하지만 직원은 설명을 거부하고 도와주려 하지 않았으며, 이유도 전혀 도움이 되지 않았습니다. 결국 먼지가 쌓인 수화기를 들고 프런트에 전화를 걸었는데, 수화기 케이블이 헐거워 쉽게 분리되는 바람에 제가 잡고 있어야 했습니다. 다른 투숙객들이 전화를 끊을 때까지 기다렸다가 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 한참을 기다린 끝에 프런트 직원이 처음에는 객실이 꽉 찼다는 등 애매한 이유로 거절했지만, 나중에는 방을 바꿀 수 있다고 알려주었고, 에어컨 담당 직원도 다시 제 방 앞에 와서 키를 건네주었습니다. 다른 층으로 옮겨졌는데, 에어컨은 괜찮았지만 욕실은 한 번도 청소한 적 없는 것처럼 보였고, 거울 근처 구석에는 먼지가 가득했습니다.