Popy M. 님께, Favehotel Rungkut Surabaya에서의 숙박에 대한 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 특히 객실 외부 소음, 화장실 상태, 수건 청결, 비누 부족으로 인해 불편을 겪으셨던 점에 대해 사과드립니다. 이는 저희가 모든 고객에게 제공하고자 하는 최상의 서비스와 편안함을 반영하지 못하는 부분입니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 저희 팀은 문제가 된 객실을 지속적으로 점검하고 수리했습니다. 또한, 고객님의 의견을 하우스키핑 부서에 전달하여 체크인 전 각 객실의 청결 상태와 완벽함을 철저히 점검할 것입니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 앞으로 더 나은 서비스로 고객님을 다시 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Santi Manurang Hotel Management