고객님, favehotel Rungkut Surabaya에 투숙하시는 동안 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 피드백은 저희 호텔 개선에 큰 도움이 됩니다. 공항 인근이라는 호텔 위치가 고객님께 만족스러우셨다니 기쁩니다. 하지만 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다. 픽업/드롭오프 구역의 호텔 출입 및 주차 요금 관련 불편 사항에 대해서는 건물 관리팀 및 관련 담당자에게 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 또한, 복도 청결 상태 불량, 탁한 수영장 물, 그리고 특히 기대에 미치지 못했던 조식(튀긴 생선)의 품질에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제들은 저희가 추구하는 서비스 기준에 부합하지 않습니다. 객실 관리, 시설 관리, 식음료팀에 철저한 점검을 지시하고, 공용 공간 위생 점검 빈도를 높이며, 수영장 수질 관리 및 제공되는 음식의 품질과 질감을 개선하도록 하겠습니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 받아들이고, 구체적인 개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 향후 더욱 만족스러운 숙박 경험을 위해 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 산티 마누룽, 페이브호텔 룽쿠트 수라바야 호텔 매니저 드림