8.4
매우 좋음
리뷰 14,486개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.4

편안함

8.4

음식

8.0

위치

8.4

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Hotel Gunawangsa MERR
전체
침실 (83)
접근성 (72)
분위기 (72)
친절도 (70)
욕실 (67)
객실 공간 (65)
주변 환경 (64)
도심까지의 거리 (60)
가족 친화적 (60)
호텔 지역 (58)
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실제 이용 고객 리뷰 Hotel Gunawangsa MERR

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
M***a
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10.0
/10
6일 전에 리뷰함
매우 만족스럽고 깨끗하며 편안했습니다.
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A***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.8
/10
1주 전에 리뷰함
서비스도 좋고, 호텔도 깨끗해요.
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30 Dec 2025
A*a님께, "수라바야 구나왕사 메르 호텔에서 따뜻한 인사드립니다." 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 훌륭한 서비스와 청결한 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 수라바야 구나왕사 메르 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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ikhwan s.
icon-출장
출장
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
직원들은 친절하고 음식 종류도 다양합니다.
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Accommodation's Reply
30 Dec 2025
이크완 씨께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다." 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 다양한 메뉴가 고객님의 숙박을 즐겁게 해 드렸다는 사실에 저희도 매우 기쁩니다. 구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 자카리아 하나피 프런트 데스크 책임자
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ikhwan s.
icon-출장
출장
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8.5
/10
1주 전에 리뷰함
호텔 직원과 음식은 호텔마다 다릅니다.
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30 Dec 2025
이크완 씨께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다." 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절함과 다양한 메뉴가 고객님의 숙박을 즐겁게 해 드렸다는 사실에 저희도 매우 기쁩니다. 구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 무함마드 자카리아 하나피 프런트 데스크 책임자
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L***a
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출장
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
캡차이나 볶음 모닝글로리 같은 채소 요리에 넣어 드셔도 좋습니다 🙏
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A***i
icon-환승
환승
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9.7
/10
1주 전에 리뷰함
편안한 숙박. 전략적인 위치, 완벽한 편의시설
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30 Dec 2025
A*i님께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사드립니다" 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 편안한 객실, 편리한 위치, 그리고 다양한 편의시설이 만족스러운 숙박 경험을 선사했다니 저희도 기쁩니다. 구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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A***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
수영장 전망이 정말 마음에 들었어요. 마냐르 호텔보다 엘리베이터 이용이 더 편리하고, 대기 공간도 더 넓었어요.
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30 Dec 2025
A*i님께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사드립니다." 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 수영장 전망, 편리한 엘리베이터, 그리고 넓어진 라운지 등 투숙 기간 동안 편안하게 지내셨다니 저희도 기쁩니다. 구나왕사 메르 수라바야 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 다음에 또 뵙기를 기대합니다. 진심으로, 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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A***i
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
1주 전에 리뷰함
저는 수영장 전망이 제일 마음에 들어요.
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30 Dec 2025
A*i님께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사드립니다." 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 수영장 전망이 가장 마음에 드셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문 시에도 구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피
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인증된 여행자
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10.0
/10
2주 전에 리뷰함
재밌었어요! 수영장은 넓은데, 탈의실이 하나밖에 없다는 게 아쉬웠어요.
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30 Dec 2025
G*t님께, "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사드립니다." 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 넓은 수영장에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 탈의실 부족에 대한 의견은 매우 감사하게 생각하며, 향후 시설 개선에 반영하도록 하겠습니다. 구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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RAHILA A. U.
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8.8
/10
2주 전에 리뷰함
체크인이 간편했어요. 직원분들이 친절하고 매우 도움이 많이 됐습니다. 모든 패밀리룸에 에어컨이 설치되어 있어서 좋았습니다.
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R***i
icon-출장
출장
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8.5
/10
2주 전에 리뷰함
직원분들이 매우 친절하고 배려심이 깊었습니다. 8층에 있는 금연 객실이었는데 가끔 담배 연기가 방까지 들어왔고, 다른 사람들의 대화 소리도 조금 들렸습니다. 와이파이는 아주 잘 됐고, 온수 샤워도 잘 되었습니다.
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26 Dec 2025
고객님, 안녕하세요. "구나왕사 메르 수라바야 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다." 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 직원들의 친절하고 세심한 서비스와 안정적인 Wi-Fi 연결 및 따뜻한 샤워 시설에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 긍정적인 피드백은 저희 팀이 더욱 최상의 서비스를 제공하는 데 큰 동기가 됩니다. 한편, 특히 8층 금연 객실에서 담배 연기와 소음으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 이 문제를 심각하게 받아들이고 있으며, 금연 정책을 강화하고 방음 시설 및 관리 시스템을 점검하여 고객님께 더욱 편안한 환경을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다. 앞으로 다시 뵙고 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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I Putu W. Y.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.8
/10
3주 전에 리뷰함
이 호텔은 MERR의 주요 도로에 전략적으로 위치해 있으며, 유료 도로로 쉽게 접근할 수 있습니다. 패밀리룸은 특별히 넓지는 않지만 사용하기에는 충분합니다. 냉장고도 제공됩니다. 참고: 저희가 묵었던 702호 거실 에어컨에서 응축수가 새어 나와 방 안으로 떨어지는 문제가 있었습니다. 수리가 필요했습니다. 그 외에는 모든 것이 괜찮았습니다. 감사합니다.
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23 Dec 2025
안녕하세요, i putu 님께, "수라바야 구나왕사 MERR 호텔에서 인사드립니다." 구나왕사 MERR 호텔에 투숙하신 후 소중한 시간을 내어 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔 위치, 고속도로 접근성의 편리함, 냉장고가 비치된 잘 갖춰진 패밀리룸에 만족하셨다니 기쁩니다. 702호실 에어컨 결로 현상으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 향후 유사 문제가 재발하지 않도록 기술팀에 즉시 보고하여 조치를 취하겠습니다. 구나왕사 MERR 호텔을 믿고 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 더욱 나은 서비스로 고객님과 가족분들을 다시 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 데스크 책임자 무함마드 자카리아 하나피 드림
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R***y
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9.7
/10
5주 전에 리뷰함
호텔 직원은 매우 친절하고 체크인과 체크아웃 과정에서 많은 도움을 주었습니다.
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09 Dec 2025
R*y 님, 안녕하세요. "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 체크인 및 체크아웃 과정에서 보여주신 친절함과 도움에 깊이 감사드립니다. 모든 고객님께 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 바랍니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 감사합니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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Rika s. P.
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
정말 맛있어요, 마음에 들고 직원분들도 친절하세요, 다음에도 또 묵을게요🥰🥰
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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02 Dec 2025
리카 씨께, "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 서비스와 모든 직원의 친절함에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 성원은 최고의 서비스를 제공하기 위한 저희의 원동력입니다. 앞으로도 고객님과 가족분들을 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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Devy K.
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출장
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9.7
/10
7주 전에 리뷰함
계속 노력해서 더 성공하세요... 계속하고 싶은 분들께 강력 추천합니다 👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
02 Dec 2025
데비 케 씨께, "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 기도와 추천에 감사드립니다. 저희 호텔을 믿고 맡겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 최고의 서비스를 유지하고 모든 고객님께 최고의 투숙 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 고객님과 가족을 맞이할 날을 고대합니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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YohanS f.
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8.8
/10
8주 전에 리뷰함
매우 친절하고 편안함을 제공해 주었으며, 앞으로도 서비스가 개선되기를 바랍니다.
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Accommodation's Reply
18 Nov 2025
요한 씨, 안녕하세요. "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 호텔에 머무시는 동안 편안하게 지내셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 팀 전체가 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 모든 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위한 원동력이 됩니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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P***a
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출장
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8.2
/10
8주 전에 리뷰함
생수를 세 번이나 달라고 했는데 한 시간 넘게 기다렸는데도 안 왔어요. 안 와서 결국 인도마렛으로 갔어요. 밖에서 들려오는 음악 소리가 방 안에서 계속 들렸어요.
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4명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
18 Nov 2025
P*a 님, 안녕하세요. Gunawangsa Merr Hotel Surabaya에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 생수 제공 지연과 객실 외부 소음으로 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공하고자 하는 서비스 기준에 전혀 부합하지 않습니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 유사한 사고가 발생하지 않도록 즉시 검토 및 개선하도록 하겠습니다. 다음 방문 시 더욱 편안한 투숙을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무함마드 자카리아 하나피
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Amira F.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.2
/10
8주 전에 리뷰함
호텔 직원들은 친절하고 응답도 빨랐습니다. 에어컨이 고장 났지만 금방 고쳐주셨습니다. 객실은 편안하고 깨끗했으며, 편의시설도 완벽했습니다. 다른 유형의 객실로 두 번이나 묵었는데, 두 번 다 만족스러웠습니다.
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18 Nov 2025
아미라 님, "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 친절하고 열정적인 서비스를 받으셨고, 객실의 청결함과 모든 편의 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 에어컨 문제가 발생하여 죄송하지만, 저희 팀이 신속하게 해결해 주셔서 감사합니다. 두 번째로 다시 찾아주셔서 영광이며, 다양한 객실 유형에서 만족스러운 경험을 하셨다는 것을 알고 있습니다. 다음 방문에서도 최고의 서비스를 제공해 드리겠습니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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A***i
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환승
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9.4
/10
9주 전에 리뷰함
활동에 매우 적합하고 시설이 완벽하고 다양합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
05 Nov 2025
A*i 님께, "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 숙박하시는 동안 편안함을 느끼셨고, 저희가 제공하는 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로도 최고의 숙박, 혹은 그 이상의 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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D***y
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10.0
/10
10주 전에 리뷰함
맛있는 음식, 깨끗한 객실, 친절한 직원
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Accommodation's Reply
05 Nov 2025
D*y 님, 안녕하세요. "구나왕사 메르 호텔 수라바야에서 따뜻한 인사를 전합니다." 긍정적인 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! 숙박하시는 동안 편안함을 느끼셨고, 저희가 제공하는 시설에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 최고의 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로도 최고의 숙박, 혹은 그 이상의 경험을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 프런트 오피스 매니저 무하마드 자카리아 하나피
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20
40

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