8.2
매우 좋음
리뷰 735개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.2

편안함

8.2

음식

8.1

위치

8.4

서비스

8.2

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Crown Hotel
전체
침실 (8)
접근성 (7)
친절도 (6)
분위기 (6)
객실 공간 (6)
다양성 (6)
도심까지의 거리 (5)
욕실 (5)
호텔 지역 (5)
가족 친화적 (3)
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실제 이용 고객 리뷰 Crown Hotel

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
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sarwani
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스테이케이션
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8.5
/10
1주 전에 리뷰함
쾌적하지만 주차 공간이 제한적입니다.
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d***e
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출장
icon-origin-TRAVELOKA
9.1
/10
5주 전에 리뷰함
아주 좋았어요, 직원분들도 친절하시고, 아침 식사도 맛있었어요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
auliafirdiani a.
icon-출장
출장
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5.7
/10
9주 전에 리뷰함
영어: 3박 superior에서 묵었는데, 첫날 밤에 3층에 도착했는데, 방에 도착했을 때 문이 제대로 닫히지 않았어요.방에 들어갔을 때 불이 하나만 켜져 있었고 나머지는 다 꺼져 있었어요.직원에게 전화했더니 와서 고쳐줬어요.불이 켜진 후에 테이블이 마치 마구잡이로 청소한 것처럼 먼지가 쌓여 있었어요.전기 콘센트가 모두 벽에서 빠질 것 같았어요.모서리에는 여전히 쓰레기가 있었어요.쓰레기를 직접 가져가서 직원에게 다시 전화해서 청소해달라고 했어요.TV를 켜보니 사진보다 개미가 더 많았어요.욕실에 들어가니 쓰레기통은 비어 있었지만 더러운 바닥은 매우 칙칙했고 청소하지 않은 머리카락이 많이 남아 있었고 싱크대에는 얼룩과 자국이 많았어요.변기는 원활하게 작동하지 않았고, 세면대 손잡이가 빠질 것 같았고, 나사가 빠질 것 같았어요.뜨거운 물이 나오지 않았어요. 따뜻한 물을 마시고 싶었는데, 히터는 고장 났지만 여전히 가열은 가능했습니다. 표시등이 켜지지 않고 색이 노랗게 변하기 시작했는데 플러그에 꽂혀 있지 않았습니다. 감전될까 봐 벽에서 떨어질 것 같은 플러그에 직접 조심스럽게 꽂아야 했습니다. 다음 날 아침 식사를 하려고 하는데 계단 근처에 도마뱀 똥이 잔뜩 쌓여 있는 것을 봤는데, 체크아웃할 때까지 청소가 안 된 상태였습니다. 아침 식사는 볶음밥, 흰쌀밥, 그리고 간단한 반찬이었습니다. 그러고 나서 떠났는데, 오후에도 방 청소는 안 되었고 (제가 요청하지 않아서였을까요?), 칭찬도 없었습니다. 오후에 차와 커피를 달라고 했더니 주었습니다. 다음 날 방 청소를 도와달라고 했더니 칭찬을 받았습니다. 마지막 날은 욕실과 변기가 막혀서 그날 방 앞 복도에 불쾌한 냄새가 심하게 났지만, 방은 꽤 넓었습니다.
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
저희 호텔에 머무시는 동안 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 슈페리어룸에서 3박 동안 불편을 겪으셨던 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 큰 걱정거리가 될 것입니다. 체크인 시 객실 상태가 좋지 않아 불편을 드려 죄송합니다. 문이 제대로 닫히지 않고, 조명이 작동하지 않으며, 객실과 욕실의 청결 상태가 좋지 않았고, 전기 콘센트, TV, 온수기, 온수기가 제대로 작동하지 않았습니다. 이러한 상황은 저희가 모든 고객에게 제공하고자 하는 서비스의 질을 제대로 반영하지 못하는 점입니다. 또한, 공용 공간의 청결이 불량하고, 매일 하우스키핑 및 무료 편의 시설에 대한 정보가 불분명했던 점에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 요구 사항을 충족하는 데 있어 지연은 용납할 수 없으며, 이 과정에서 양해해 주셔서 감사드립니다. 배관 문제와 복도의 악취와 관련하여 엔지니어링 및 하우스키핑 팀에 보고했으며 재발 방지를 위한 종합적인 개선 작업을 진행하고 있습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 자세한 피드백을 주셔서 감사합니다. 이러한 피드백은 저희가 서비스를 평가하고 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 앞으로도 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공해 드리겠습니다. 원하신다면 언제든지 다시 찾아주시고, 약속드린 훌륭한 서비스를 제공해 드리겠습니다.
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s***a
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8.5
/10
11주 전에 리뷰함
맛있는 아침 식사와 친절한 직원
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
저희 호텔에 머무시는 동안 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 조식과 직원들의 친절한 서비스에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 이러한 긍정적인 피드백은 저희에게 큰 힘이 되며, 모든 직원들이 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 시에도 다시 찾아주시고, 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다.
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B***u
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8.5
/10
16주 전에 리뷰함
방은 괜찮았고 조용했고, 아침 식사도 괜찮았습니다.
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
경험을 공유해 주셔서 정말 감사합니다! 저희 객실이 편안하고 조용했고, 아침 식사도 맛있게 드셨다니 기쁩니다. 이런 후기는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 바랍니다!
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Dimas A. N.
icon-출장
출장
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9.4
/10
24주 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절하고, 서비스도 좋고, 객실도 깨끗합니다.
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 깨끗한 객실의 편안함과 친절한 직원들의 훌륭한 서비스에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 이런 소중한 후기는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대하겠습니다!
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Rd Saeful K. A.
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9.7
/10
25주 전에 리뷰함
좋아요, 방이 어둡고, 분위기가 편안해요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
후기를 남겨주셔서 감사합니다! 아늑하고 편안한 객실을 만족하셨다니 기쁩니다. 즐거운 시간 보내셨기를 바랍니다. 다음 방문 때 뵙겠습니다!
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r***y
icon-출장
출장
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8.5
/10
32주 전에 리뷰함
욕실을 고쳐주세요. 옷장에서 냄새가 나요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
피드백 감사합니다! 변기에서 나는 악취로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 해당 피드백을 관련 부서에 즉시 전달하여 개선하도록 하겠습니다. 개선에 도움을 주셔서 감사합니다. 다음 방문은 더욱 쾌적하게 보내시길 바랍니다!
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A***k
icon-스테이케이션
스테이케이션
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6.6
/10
39주 전에 리뷰함
탄중 셀로르에 처음 묵는 사람인데, 이 호텔을 선택한 이유는 가격이 저렴하고 시설 면에서 엘리베이터가 있다고 하더군요 (아기와 함께 여행할 때 짐이 얼마나 많은지 아시잖아요). 도착해서 온라인으로 체크인을 했는데 엘리베이터가 정비 중이라 큰 계단을 이용해서 올라가야 했습니다 (엘리베이터를 보니 "한 번에 성인 2명만 탑승 가능"이라고 적혀 있었습니다). 건물은 오래되고 고전적인 느낌이었고, 방은 넓었지만 (전에 묵었던 팔미 호텔보다 넓었습니다), 시설은 오래되어 보였습니다. 욕실 온수는 냉수에서 온수로 바꾸는 데 시간이 오래 걸려서 잘 나오지 않았고, 냉장고도 제대로 작동하지 않았습니다. 금연실인데 재떨이에서 담배 냄새가 나고, 벽에 얼룩도 있었습니다. 조식은 객실로 음식을 배달해 주지 않아서 남편이 제 방으로 가져다 주었습니다. 전반적으로 방은 넓고 방음이 약간 잘 되지만, 시설은 개선이 필요합니다. 제 생각에는 트래블로카 사진과 실제 객실 상황은 약간 다릅니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 자세한 피드백에 진심으로 감사드리며, 숙박 중 일부 부분이 기대에 미치지 못했다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우선, 엘리베이터 점검으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 특히 아기와 함께 여행하시거나 짐이 많으신 경우 더욱 그렇습니다. 저희는 이 시설이 고객님께 얼마나 중요한 시설인지 잘 알고 있으며, 이러한 문제에 대해 더욱 명확한 소통과 신속한 해결을 위해 노력하겠습니다. Terkait kapasitas yang sangat terbatas, masukan Anda menjadi perhatian peng bagi manajemen. 객실이 넓다고 생각하셨다니 다행입니다. 하지만 온수가 불안정하고, 냉장고가 제대로 작동하지 않았으며, 금연실에 담배 냄새가 나는 재떨이가 있었고, 벽에 얼룩이 생긴 등 고객님께서 겪으신 문제에 대해서는 유감스럽게 생각합니다. 이러한 문제는 저희의 기준에 분명히 부합하지 않습니다. 고객님께서 주신 의견은 하우스키핑 및 엔지니어링 팀에 전달되어 즉각적인 후속 조치 및 개선을 위해 노력했습니다. 조식 배달과 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 객실 이용에 도움이 필요하신 고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 서비스 절차를 개선하겠습니다. 객실 사진과 실제 객실 상태의 차이에 대해 솔직하게 말씀해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이를 통해 향후 고객님께 더욱 정확한 기대치를 제공하기 위해 객실 상태를 평가하고 업데이트할 수 있습니다. 건설적인 피드백에 다시 한번 감사드립니다. 더욱 향상된 서비스로 다시 찾아뵙기를 바랍니다.
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D***i
icon-여가
여가
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8.5
/10
40주 전에 리뷰함
호텔의 위치가 매우 전략적이며, 주차장은 매우 안전하고, 직원들은 매우 친절하고 반응이 빠릅니다. 또 방문하시길 바랍니다.
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Accommodation's Reply
15 Nov 2025
후기를 남겨주셔서 정말 감사합니다! 호텔이 편리한 위치에 있고, 주차도 안전하며, 직원들이 매우 열정적이고 세심하게 응대해 주셔서 정말 기쁩니다. 이처럼 긍정적인 후기는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다!
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Y***E
icon-출장
출장
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10.0
/10
54주 전에 리뷰함
매우 좋음, 도심과 가깝고 주차 시설이 잘 갖춰져 있음
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
후기를 남겨주셔서 감사합니다! 시내 중심가와 가까운 편리한 위치 덕분에 편안하게 이용하실 수 있었고, 주차 시설도 마련되어 있어 편안하게 이용하실 수 있었다니 다행입니다. 이처럼 긍정적인 후기는 저희에게 큰 힘이 됩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다!
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Profile Picture
Harjito
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스테이케이션
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8.8
/10
55주 전에 리뷰함
호텔 위치가 상당히 전략적이고 서비스도 좋습니다 👍
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
15 Nov 2025
2024년 12월 25일~26일에 후기를 남겨주시고 방문해 주셔서 감사합니다. 호텔 위치가 편리하고 서비스에 만족하셨다니 다행입니다. 👍. 다음 방문에도 다시 뵙기를 기대하겠습니다!
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N***a
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스테이케이션
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8.5
/10
55주 전에 리뷰함
이곳에 처음 묵었는데 지금까지는 편안했습니다. 깨끗한 객실, 완벽한 시설, 발코니, 맛있는 아침 식사. 조금 방해가 되었을 뿐이고, 욕조가 조금 더러워서 걱정이 되셨으면 좋겠습니다.
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Guest
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10.0
/10
63주 전에 리뷰함
오래된 호텔이지만 여전히 잘 관리되어 있습니다. 엘리베이터가 독특해요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Dedi
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8.5
/10
74주 전에 리뷰함
호텔 직원은 친절하고, 아침 식사도 괜찮고, 꽤 깨끗합니다.
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A***l
icon-출장
출장
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10.0
/10
79주 전에 리뷰함
Tanjung Selor에 머무를 때마다 나는 항상 이 호텔을 선택합니다. 모든 곳과 가깝다는 것 외에도 사무실과 식사 장소에도 쉽게 접근할 수 있으며 도보로 모든 곳에 도달할 수 있습니다.
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d***h
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
83주 전에 리뷰함
추천합니다. 다음 여행에도 꼭 이곳에 다시 묵어야 합니다. 🙏.
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M***n
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8.5
/10
87주 전에 리뷰함
꽤 편안하고 방도 꽤 넓습니다
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
G***a
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스테이케이션
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8.5
/10
91주 전에 리뷰함
친절하고 시내와 가깝습니다. 음식은 맛있어요
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G***a
icon-스테이케이션
스테이케이션
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9.4
/10
91주 전에 리뷰함
편안하고 음식도 맛있고, 시내와의 거리도 가깝습니다.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
페이지당 리뷰 수
20
40

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