실제 고객 리뷰 Swiss-Belhotel Makassar

트래블로카 (6,573)
기타 소스 (65)
8.5
매우 좋음
리뷰 6,573개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

8.7

편안함

8.6

음식

8.5

위치

8.9

서비스

8.4

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Swiss-Belhotel Makassar
전체
침실 (126)
도심까지의 거리 (119)
분위기 (118)
친절도 (116)
주변 환경 (108)
객실 공간 (107)
접근성 (104)
욕실 (104)
호텔 지역 (97)
체크인/아웃 시간 (90)
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실제 이용 고객 리뷰 Swiss-Belhotel Makassar

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
Drg N. A.
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스테이케이션
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9.7
/10
1주 전에 리뷰함
어제 체크인 과정에서 앱을 통해 예약한 객실과 호텔에서 제공한 객실이 달라 문제가 발생했습니다. 다행히 앱에서 해결책을 제시해 주었지만, 체크인 시간으로부터 4시간이나 지나서야 해결되었습니다. 앱 측에서도 이 불편에 대해 보상해 주었습니다. 그 외에는 호텔의 모든 시설과 서비스가 만족스러웠습니다. 특히 객실은 꽤 넓었고, 21층에 위치하여 아름다운 도시 전망을 감상할 수 있었습니다. 레스토랑 서비스도 훌륭했습니다.
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21 Feb 2026
N.A. 박사님께, 스위스 벨호텔 마카사르 투숙에 대한 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 앱을 통해 예약하신 객실 유형과 제공된 객실이 달라 체크인 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 대기 시간이 길어 불편을 드린 점 충분히 이해하며, 향후 이러한 일이 재발하지 않도록 더욱 원활한 시스템 구축을 위해 검토하겠습니다. 21층의 넓은 객실에서 아름다운 도시 전망을 감상하시고 레스토랑의 훌륭한 서비스를 이용하셨다니 만족하셨다니 저희 호텔의 편의시설과 서비스에 만족하셨음을 알게 되어 기쁩니다. 다시 한번 양해를 부탁드립니다. 다음 방문 시에는 더욱 원활하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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인증된 여행자
icon-출장
출장
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10.0
/10
1주 전에 리뷰함
프런트 직원은 피트니스 센터가 오전 6시에 연다고 했지만, 실제로는 오전 6시 30분이 되어서야 문을 열었습니다. 호텔 내 음악 소리가 너무 커서 로비와 식당에서 불편했습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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21 Feb 2026
고객님, 스위스 벨호텔 마카사르에 투숙하신 후 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 피트니스 센터 운영 시간 및 개장 지연으로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 항상 고객님께 정확한 정보를 제공하고 정해진 시간에 운영을 진행할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 호텔 내 음악 소리가 너무 컸다는 점에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 의견을 관련 부서에 전달하여 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 즉시 조치를 취하도록 하겠습니다. 소중한 의견과 피드백에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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indri c.
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8.4
/10
1주 전에 리뷰함
음식 종류도 다양하고 맛도 꽤 좋습니다.
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21 Feb 2026
Indri C님, 안녕하세요. Swiss-Belhotel Makassar에 대한 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 다양한 요리에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 음식과 서비스의 질을 지속적으로 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 감사합니다. Swiss-Belhotel Makassar 드림
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n***a
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
체크인을 늦게 해서 금연실이 없었기 때문에 일찍 도착해야 했습니다. 흡연실을 제공받았는데, 방에서는 담배 냄새가 나지 않았지만 복도에서는 여전히 담배 냄새가 났습니다.
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13 Feb 2026
고객님, 소중한 시간을 내어 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 늦은 체크인으로 인해 흡연실을 제공해 드려 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 복도에서 담배 냄새가 나는 점에 대해 충분히 이해하며, 고객님의 의견을 반영하여 향후 객실 관리 및 고객 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 더욱 편안한 경험을 위해 스위스 벨호텔 마카사르에 다시 한번 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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Andhina
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9.7
/10
5주 전에 리뷰함
@januari에 묵었는데 정말 좋았어요. 체크인부터 직원분들이 너무 친절하셨고, 위치도 정말 마음에 들었어요. 특히 바다 전망 객실을 예약했는데, 섬들과 지나가는 배들을 볼 수 있어서 정말 멋진 풍경을 감상할 수 있었어요. 정말 상쾌한 경험이었어요. 음식도 맛있었고 종류도 다양해서 좋았어요. 꼭 다시 방문할 거예요.
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27 Jan 2026
안디나님, 긍정적인 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 신속한 체크인 절차와 친절한 직원, 호텔의 훌륭한 위치, 그리고 아름답고 깨끗한 바다 전망까지, 투숙 기간 동안 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 다양한 음식에 만족하셨다니 더욱 기쁩니다. 저희 호텔을 믿고 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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Ayu R. A.
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
체크인 과정은 꽤 빨랐고, 보증금 없이 추가 키 카드를 요청할 수 있었습니다. 아침 식사도 맛있었는데, 특히 도넛이 맛있어서 아들이 아주 좋아했어요.
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26 Jan 2026
아유 R. A. 님께, 긍정적인 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 신속한 체크인 절차, 추가 키 카드 요청의 편리함, 그리고 맛있는 조식(특히 아이들이 좋아했던 도넛)이 만족스러운 숙박 경험을 선사했다니 저희도 기쁩니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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A***y
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8.5
/10
5주 전에 리뷰함
이곳은 전설적인 로테르담 요새와 가깝고, 해변도 인근에 있습니다.
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27 Jan 2026
A*y님, 긍정적인 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르의 위치(로테르담 요새와 해변 근처)가 투숙 기간 동안 편리하고 편안한 경험을 제공해 드렸다는 사실에 저희도 매우 기쁩니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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R***t
icon-스테이케이션
스테이케이션
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10.0
/10
5주 전에 리뷰함
호텔은 매우 깨끗하고 좋습니다. 서비스도 훌륭하고 시설도 좋습니다.
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24 Jan 2026
R*t님, 소중한 후기와 피드백에 감사드립니다. 저희 호텔의 깨끗한 환경, 훌륭한 서비스, 그리고 최고급 편의시설이 고객님께 만족스러운 숙박 경험을 선사했다니 저희도 매우 기쁩니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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M***d
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10.0
/10
6주 전에 리뷰함
멋지네요, 제 아내가 제일 좋아하는 호텔이 정말 좋아요.
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17 Jan 2026
M*d님께, 멋진 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르가 고객님께서 가장 좋아하는 호텔 중 하나였고 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드렸다는 사실에 저희도 매우 기쁩니다. 다음 방문 때 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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SUTRA N.
icon-스테이케이션
스테이케이션
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8.5
/10
6주 전에 리뷰함
전반적으로 모든 게 괜찮았어요. 시설은 이용해보지 않았지만 전망이 정말 좋았어요.
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20 Jan 2026
수트라님, 안녕하세요. 훌륭한 평가와 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 모든 것이 순조롭게 진행되었고 아름다운 경치를 즐기셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문 시에도 저희 시설을 이용하실 수 있도록 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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J***y
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10.0
/10
7주 전에 리뷰함
마카사르로 휴가를 갈 때마다 저는 꼭 이 숙소에 묵습니다.
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14 Jan 2026
안녕하세요 J*y님, 멋진 리뷰와 평점 감사드립니다. 스위스 벨호텔 마카사르를 마카사르 방문 시 항상 선택해주시는 곳이라니 저희도 매우 기쁩니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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인증된 여행자
icon-환승
환승
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8.8
/10
7주 전에 리뷰함
컨시어지와 리셉션 직원부터 객실 청소 담당자까지 모든 직원이 친절하고 도움이 많이 되었습니다. 정말 만족스러운 숙박이었습니다.
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12 Jan 2026
G*t님, 긍정적인 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 편안한 시간을 보내시고 컨시어지, 프런트 데스크 직원부터 객실 청소 직원까지 모든 직원의 친절하고 세심한 서비스에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 데 큰 동기가 됩니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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인증된 여행자
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6.8
/10
7주 전에 리뷰함
흡연실을 배정받아서 매우 불편했고 실망스러웠습니다. 프런트 직원에게 항의했지만, 그녀의 응대는 불친절했습니다. 게다가 전화를 받으면서도 통화를 하더군요. 다행히 음식이 맛있어서 그녀의 기분은 나아졌습니다.
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14 Jan 2026
G*t님께, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 기대에 미치지 못하는 흡연실을 제공받으신 점과 프런트 데스크에서 불편한 경험을 하신 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 추구하는 서비스 수준에 부합하지 않는 부분이며, 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 매우 중요합니다. 제공해주신 음식이 투숙 기간 동안 긍정적인 경험에 기여했다는 점은 다행스럽게 생각합니다. 더욱 향상된 서비스와 만족스러운 경험으로 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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Erni A.
icon-여가
여가
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8.8
/10
7주 전에 리뷰함
방학이 시작되면서 호텔은 활기로 가득했습니다. 정말 즐거웠어요... 위치도 최고예요👍
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10 Jan 2026
에르니 A. 님께, 훌륭한 리뷰와 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 여름 휴가 시작 시기에 저희 호텔의 활기차고 생동감 넘치는 분위기가 고객님께 멋진 경험을 선사했으며, 편리한 위치 또한 편안한 숙박에 기여했다는 말씀을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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R***y
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
여기 계속 다시 묵게 되네요 🤩 정말 편안하고 좋고 넓고, 객실도 좋고, 수영장도 아이들한테 딱이에요
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14 Jan 2026
R*y님, 리뷰와 평점을 남겨주셔서 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르를 다시 한번 선택해 주시고, 편안한 객실과 어린이 친화적인 수영장에서 즐거운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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j***n
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8.4
/10
8주 전에 리뷰함
모든 투숙객에게 차량 정보를 물어보고 등록하여 주차 요금을 내지 않도록 해야 합니다.
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08 Jan 2026
j*n님, 소중한 리뷰와 피드백에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 차량 정보 및 데이터 수집과 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 더욱 원활하고 투명한 차량 예약 확인 절차를 위해 활용하겠습니다. 저희는 고객님께 최고의 편안함을 제공하기 위해 서비스 품질 향상에 끊임없이 노력하고 있습니다. 너그러운 이해에 감사드리며, 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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R***y
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9.4
/10
8주 전에 리뷰함
솔직히 말해서, 저는 스테이케이션을 하고 싶을 때마다 항상 스위스벨 로사리 비치 호텔을 선택해요. 그만큼 편안하고 객실도 넓어서 가족 여행에 딱 좋거든요.
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2명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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10 Jan 2026
R*y님, 훌륭한 리뷰와 긍정적인 피드백에 감사드립니다. 스위스 벨호텔 판타이 로사리가 짧은 숙박 기간 동안 최고의 선택이 되어주셨고, 가족 휴가에 안성맞춤인 넓은 객실에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 신뢰는 저희에게 큰 힘이 되며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공하기 위해 모든 팀원들이 더욱 노력할 수 있도록 동기를 부여합니다. 스위스 벨호텔 마카사르에서 다시 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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Hilda A.
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6.1
/10
8주 전에 리뷰함
정오에 도착했는데 오후 5시에 객실 키를 받았어요. 아, 제가 귀찮게 굴었나 봐요... 엘리베이터 수용 인원이 객실 수용 인원과 맞지 않아서 한참 기다려야 했어요.
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10 Jan 2026
힐다 A.님께, 저희 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 키를 오후 5시까지 제공해 드리지 못한 점과 엘리베이터 대기 시간으로 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 특히 일찍 도착하셨음에도 불구하고 이러한 불편을 드려 더욱 유감입니다. 이는 저희가 기대하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 및 개선을 위해 노력하겠습니다. 특히 체크인 절차와 피크 시간대 엘리베이터 운영 개선에 중점을 두겠습니다. 솔직한 의견 주셔서 감사드리며, 앞으로 더욱 편안하고 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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E***a
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7.1
/10
8주 전에 리뷰함
정말 불쾌한 경험이었어요! 뉴욕 여행 일주일 전에 비즈니스 스위트룸을 예약했는데, 도착한 순간부터 문제가 끊이지 않았습니다. 엘리베이터를 타려면 줄이 너무 길고 기다려야 해서, 긴 하루를 보낸 후라 더욱 짜증이 났습니다. 방에 들어가 보니 침대 시트가 더러웠고, 눈에 띄는 혈흔이 묻어 있어서 불쾌했습니다. 세면대는 막혀 있었고, 설상가상으로 온수도 나오지 않았습니다. 온수를 틀기 위해 룸서비스나 하우스키핑에 전화를 해야 했는데, 이 때문에 더욱 불편했습니다. 또 다른 큰 문제는 기본적인 세면도구조차 제공되지 않았다는 점입니다. 샤워젤이 없어서 제대로 샤워를 할 수조차 없었습니다. 아이러니하게도 체크아웃 직전에야 샤워젤이 배달되어 완전히 쓸모가 없었습니다. 와이파이도 형편없었습니다. 느리고 불안정해서 거의 사용할 수 없었습니다. 이번 숙박에서 유일하게 좋았던 점은 음식이 정말 맛있었다는 것입니다. 하지만 맛있는 음식만으로는 열악한 청결 상태, 관리 소홀, 그리고 전반적으로 불편했던 경험을 만회할 수 없었습니다. 훨씬 더 나은 서비스를 기대했는데 실망스러웠고, 다시 이곳에 묵기 전에 두 번 생각하게 될 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
10 Jan 2026
E*a 고객님, 저희 호텔에 투숙하신 후 자세한 의견을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 편안하고 기억에 남는 새해 연휴가 되셨어야 할 시기에 여러 가지 불편을 드려 정말 죄송합니다. 불편과 실망을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 객실 내 침구류 상태를 포함한 위생 문제, 세면대 및 온수 문제 등 저희 호텔의 서비스 기준에 부합하지 않는 사항들을 알게 되어 매우 안타깝습니다. 또한, 도착 시 제공되어야 할 샤워젤 등의 기본 편의용품이 부족했던 점과 엘리베이터 대기 시간이 길었던 점, 그리고 특히 편리함과 편안함이 가장 중요한 피크 시간대에 와이파이 접속이 원활하지 못했던 점에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 이러한 문제들은 재발 방지를 위해 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 시정 조치를 취하도록 하겠습니다. 음식에 대한 긍정적인 평가에 감사드리며, 기대에 부응했다는 점은 기쁘게 생각합니다. 하지만 음식만으로는 고객님이 느끼신 전반적인 불편을 완전히 만회할 수는 없다는 점을 충분히 이해합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 서비스와 시설 개선을 위한 노력의 일환으로 항상 귀중하게 여기고 있습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주셔서 고객님의 신뢰를 회복하고 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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N***i
icon-여가
여가
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10.0
/10
8주 전에 리뷰함
새해 전야 가족 여행지로 강력 추천합니다. 저녁 행사들이 눈과 입을 즐겁게 해주는 최고의 장소입니다. 정말 최고입니다.
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05 Jan 2026
N*i님, 소중한 후기와 평점 감사드립니다. 스위스 벨호텔 마카사르를 가족분들의 새해 휴가지로 추천해 주셔서 진심으로 기쁩니다. 저희 호텔에서 진행한 새해맞이 행사가 엔터테인먼트와 음식 모두에서 기억에 남는 경험이 되었다니 더욱 기쁩니다. 다시 한번 스위스 벨호텔 마카사르에서 N*i님과 가족분들을 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 스위스 벨호텔 마카사르 드림
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20
40

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