정말 불쾌한 경험이었어요! 뉴욕 여행 일주일 전에 비즈니스 스위트룸을 예약했는데, 도착한 순간부터 문제가 끊이지 않았습니다. 엘리베이터를 타려면 줄이 너무 길고 기다려야 해서, 긴 하루를 보낸 후라 더욱 짜증이 났습니다.
방에 들어가 보니 침대 시트가 더러웠고, 눈에 띄는 혈흔이 묻어 있어서 불쾌했습니다. 세면대는 막혀 있었고, 설상가상으로 온수도 나오지 않았습니다. 온수를 틀기 위해 룸서비스나 하우스키핑에 전화를 해야 했는데, 이 때문에 더욱 불편했습니다.
또 다른 큰 문제는 기본적인 세면도구조차 제공되지 않았다는 점입니다. 샤워젤이 없어서 제대로 샤워를 할 수조차 없었습니다. 아이러니하게도 체크아웃 직전에야 샤워젤이 배달되어 완전히 쓸모가 없었습니다. 와이파이도 형편없었습니다. 느리고 불안정해서 거의 사용할 수 없었습니다.
이번 숙박에서 유일하게 좋았던 점은 음식이 정말 맛있었다는 것입니다. 하지만 맛있는 음식만으로는 열악한 청결 상태, 관리 소홀, 그리고 전반적으로 불편했던 경험을 만회할 수 없었습니다. 훨씬 더 나은 서비스를 기대했는데 실망스러웠고, 다시 이곳에 묵기 전에 두 번 생각하게 될 것 같습니다.