고객님께, 소중한 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 어제 저희 호텔에서 더 나은 경험을 하셨기를 바라지만, 저희는 피드백을 통해 배우고 개선해 나갑니다. 저희는 항상 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하지만, 이번 경우에는 분명히 그렇지 못했습니다. 앞으로도 계속해서 고객님의 신뢰를 얻을 수 있는 기회를 주신다면, 항상 그랬듯이 최고의 호텔 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다. 진심으로, 아디 와유 프라세티오, CHA 총지배인