NK
Nutnicha K.
5.0
/10
4주 전에 리뷰함
저희가 묵었던 둘째 날 밤, 새벽 5시경 저희 방에서 두 방 떨어진 곳에서 화재가 발생했습니다. 다행히 저희는 아직 잠들지 않은 상태였습니다. 화재 경보기가 너무 작게 울려서, 불에 탄 방 투숙객의 비명 소리를 듣고서야 불이 났다는 것을 알았습니다. 4층에서 로비까지 급히 내려와야 했습니다. 규모가 작은 호텔이라 투숙객을 도울 직원이 부족했습니다. 저희는 큰 충격을 받았지만, 투숙객들은 스스로 알아서 해결해야 했습니다. 소방관이 도착하는 데는 약 30분이 걸렸습니다. 처음에는 직원들이 소화기로 불을 끄려고 애썼습니다. 제가 책임 소재를 묻자, 직원들은 매니저와 회의를 해야 한다고만 말했습니다. 늦게 체크인할 수 있는지 물어보니 오후 1시까지는 가능하다고 했습니다. 하지만 잠도 못 자고 화재까지 겪은 터라, 오후 2시에 체크인해서 나중에 책임 소재를 논의하자고 했습니다. 그런데 체크아웃할 때 직원들은 사과만 할 뿐, 매우 무책임한 태도를 보였습니다.
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