IS
Irsanti S.
여가
6.6
/10
5일 전에 리뷰함
모기가 너무 많아서 아이가 모기에 물려 잠자다가 거의 죽을 지경이에요.
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Accommodation's Reply
30 Oct 2026
이르산티님께, 멜리아 마카사르에서 따뜻한 인사를 전합니다! 멜리아 마카사르에서의 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 객실에 모기가 많아 자녀분의 수면에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 가족분들, 특히 자녀분의 편안함과 안전이 숙박 기간 동안 가장 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 이번 피드백은 저희에게 심각한 문제로 인식되어 관련 부서와 협의하여 객실 및 호텔 전체의 해충 방제 조치를 즉시 개선하고 점검을 실시하도록 하겠습니다. 앞으로 다른 고객분들께 이러한 불편이 다시 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 다음에는 더욱 편안하고 기억에 남는 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 알디 드림. 고객 경험 담당팀
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