소중한 고객 여러분께 사과드립니다.
샤냐 게스트하우스가 트래블로카와 계약을 맺은 객실은 일반 객실로 가격은 450바트입니다.
하지만 고객님께서 요청하신 메시지에 따르면 "기타"(큰 침대와 소파가 있는 방을 요청하셨고, 어린아이도 함께)
우리는 고객에게 답변했습니다. 이미 시스템에 "소파가 있는 방은 VIP 룸입니다. 100바트의 추가 요금이 있습니다. 체크인 당일에 추가 요금을 지불할 수 있습니다."
고객이 원하는 객실 방은 하나뿐이다. 일반 가격은 550.-바트이다. 일반 객실과 다른 점이 하나 있는데, traveloka(450.-)는 100.-바트이며, 이는 아래 첨부된 바와 같이 traveloka 시스템에 이미 보고되었습니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다. https://www.img.in.th/image/4JBChw
하지만 고객 여러분께 다시 한번 사과의 말씀을 드리고 싶습니다. 이런 일이 다시 발생하지 않도록 이 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
그리고 저는 이미 직원에게 고객에게 설명하도록 했습니다.