침대는 끔찍합니다. 몇 밤을 거기서 잤는데 등과 목에 엄청난 통증이 생겼습니다. 아침 식사는 유럽식이었지만 인상적이지 않았습니다. 매우 일반적인 음식이었고, 종류는 충분했지만 특별하거나 만족스럽지 않았습니다. 아침 식사를 한 번만 먹고 음식에 질렸습니다. 그리고 총 4일치의 아침 식사를 샀습니다. 시설 - 훌륭합니다. 어린이를 위한 놀라운 수영장(물은 항상 얼어붙을 정도로 차가움), 거대한 놀이방(호텔의 판매 포인트)이 있고 해변가 호텔이라는 점이 이 호텔의 가장 좋은 점입니다. 고객 서비스 - 최악입니다. 저는 숙박을 1개월 전에 예약했고 고객 서비스 채팅에서 유아용 침대 유형을 특별히 요청했는데, 그들은 그것이 있고 시스템에 기록할 것이라고 말했습니다. 저는 이것이 우리가 요청하는 침대이며 호텔에 많은 손님이 있는 경우 1개월 전에 예약하고 요청한 특정 유아용 침대를 우선적으로 받고 싶다고 반복해서 말했습니다. 고객 서비스(LINE을 통해)는 제 요청을 여러 번 반복해서 해서 짜증이 난 듯했지만, 맙소사, 우리가 체크인한 날 프런트 데스크에서 요청한 유형의 침대를 구할 수 없고, 이미 몇 달 동안 이 침대를 가지고 있지 않다고 했습니다. 제가 얼마나 짜증이 났는지 상상하실 수 있을 겁니다. 물론 불평을 하고, 환불이나 부분 환불을 요청했지만 아무것도 할 수 없었습니다. 그들이 한 일은 사과하는 것뿐이었습니다. 결국 많은 불평을 한 끝에 그들은 제 방을 더 높은 층으로 "업그레이드"했지만 여전히 같은 스타일의 방이었기 때문에 크게 업그레이드된 것은 아니었습니다.