고객님, 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 투숙 기간 동안 욕실에서 불쾌한 냄새가 발생하여 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 객실의 편안함, 특히 욕실의 청결도와 쾌적함은 편안한 투숙에 매우 중요한 요소임을 잘 알고 있습니다. 고객님의 의견을 객실 관리 및 엔지니어링 부서에 전달하여 배수 시스템을 점검하고, 유사한 문제가 재발하지 않도록 필요한 조치를 시행하도록 하겠습니다. 임시 방편으로 탈취제를 제공해 드린 점에 대해 양해를 부탁드립니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 소중한 의견은 서비스 개선에 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안하고 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 그랜드 갤러리 호텔 경영진 드림