Thoa H 님께,
먼저, 최근 투숙 후 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다.
저희 직원, 특히 레스토랑의 Tuyen 씨의 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 이 칭찬은 Tuyen 씨의 헌신적인 서비스에 대한 마땅한 보상으로 전달하겠습니다.
또한, 조식의 질, 객실과 복도의 냄새, 수건 상태 등 고객님께서 경험하신 부정적인 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 향후 투숙 시 더 나은 경험을 제공해 드리기 위해 하우스키핑 및 레스토랑 부서에 즉시 점검 및 수리를 요청했습니다.
현재 호텔 앞 도로 보수 공사는 지방 정부의 도시 개발 사업으로, 호텔이 통제할 수 없는 부분입니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다음 투숙 시 고객님을 맞이하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 갖기를 바랍니다.
감사합니다.
Nguyen Anh Dung - 호텔 디렉터