D*g*님께, 8.5점이라는 높은 평점과 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 호텔의 아름다운 디자인과 푸짐한 조식에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 욕실 수압이 일정하지 않았다는 의견에 대해서는 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 편안한 투숙을 위해 해당 사항을 기술 부서에 전달하여 점검 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희는 고객님께 더욱 나은 숙박 경험을 제공하기 위해 시설과 서비스를 지속적으로 개선해 나가고 있습니다. 다음 방문 시에도 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

L*y*님께, 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 청결 상태 및 객실과 욕실에서 발견된 벌레 문제로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 추구하는 편안함의 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 호텔 시설이 다소 노후화되었다는 지적 또한 충분히 이해합니다. 저희는 고객 여러분의 편안한 투숙을 위해 시설 유지 및 개선에 지속적으로 노력하고 있으며, 이러한 지적은 저희에게도 중요한 문제입니다. 고객님의 모든 의견은 객실 관리, 엔지니어링, 해충 방제 부서에 전달하여 철저한 검토 및 조치를 취하도록 하겠습니다. 정기적인 청소 및 해충 방제 프로그램 개선을 포함한 추가적인 조치가 진행될 예정입니다. 앞으로도 서비스와 시설의 질을 지속적으로 향상시키기 위해 최선을 다하겠습니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지에서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 다시 한번 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영진 및 전자상거래팀 드림

R*l*님께, 10점 만점에 10점을 주시고 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에 대한 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 "합리적인 가격이지만 싸구려 같지는 않다"는 평가와 편리한 위치, 넓은 객실, 그리고 욕조에 만족하셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬과 추천은 저희가 모든 고객님께 최고의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 더욱 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 시에도 다시 뵙고 만족스러운 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

R*Y*님께, 6.6점의 높은 평점과 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 주차, 객실 청결 상태, 객실 및 식당에서의 벌레 발견 등 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 모든 고객님께 최고의 편안함을 제공하고자 노력하는 저희 호텔의 기준에 부합하지 못하는 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견을 객실 관리, 해충 방제, 식음료 부서에 전달하여 종합적인 조치와 위생 관리 강화에 반영하도록 하겠습니다. 호텔 운영에 있어 벌레 발견은 특히 객실과 식당에서 발생할 경우 고객님의 편안함과 안심을 해칠 수 있으므로 신속하고 철저하게 처리해야 합니다. 또한 보안 직원의 대응 미흡에 대한 불편도 유감스럽게 생각하며, 고객님의 의견을 바탕으로 더욱 신속하고 세심한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 저희는 고객님의 더욱 만족스러운 투숙 경험을 위해 서비스와 위생 관리를 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다음에도 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 더욱 편안한 시간을 보내실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

에반 S.님께, 8.6점이라는 높은 평점과 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 특히 설탕통과 커피통의 위생 상태 및 객실에서 작은 벌레가 발견된 점에 대해 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다. 이는 분명히 우려되는 사항이며, 객실 관리 및 해충 방제 부서에 전달하여 철저한 조사와 해결을 요청했습니다. 또한 인터넷 연결 및 TV 성능이 원활하지 못했다는 피드백도 감사드립니다. 해당 내용은 IT 및 엔지니어링 부서에 전달하여 객실 내 엔터테인먼트 환경 개선을 위해 검토하도록 하겠습니다. 한편, 다양하고 맛있는 조식 메뉴에 만족하셨다는 말씀에 진심으로 감사드립니다. 이러한 감사의 말씀을 식음료 부서에 전달하여 앞으로도 더욱 나은 품질 유지를 위한 동기 부여로 삼겠습니다. 저희는 모든 고객님께 편안한 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 서비스와 편의시설의 질을 향상시키는 데 최선을 다하고 있습니다. 다음 방문 시 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 진심으로, 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영진 및 전자상거래팀 드림

고객님, 9.0점이라는 높은 평점을 주시고 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드린 점, 특히 프런트 데스크 직원의 부재, 느린 응답 속도, 그리고 화장실과 에어컨의 청결 상태가 만족스럽지 못했던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 추구하는 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 소중한 의견을 프런트 데스크, 객실 관리, 그리고 시설 관리 부서에 전달하여 직원 배치, 서비스 속도, 청결 기준, 객실 유지 보수 등을 포함한 개선 사항을 검토하도록 하겠습니다. 저희는 고객님께 최고의 경험을 제공하기 위해 끊임없이 서비스를 개선해 나가겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 편안한 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 고객님을 모실 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

H*u*님께, 9.1점이라는 높은 평점과 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 편리한 위치, 넓고 편안한 객실, 깨끗한 욕실과 침구류에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 호텔 주변에 다양한 식당이 있어 편리하다는 점도 감사드립니다. 주차 공간 부족에 대한 의견은 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 이 문제를 개선하기 위해 노력하고 있으며, 주차 관리 시스템 최적화를 포함한 시설 개선을 지속적으로 추진하겠습니다. 또한, 호텔 내 인기 레스토랑인 Pagi Sore Padang을 추천해주신 점도 감사드립니다. 저희는 고객 여러분께 최고의 경험을 제공하기 위해 서비스와 시설 개선에 끊임없이 노력하고 있습니다. 다음 방문 시에도 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 경영진 및 전자상거래팀 드림

리아 A. S.님께, 저희 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에 10점 만점을 주시고 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 욕조가 있는 넓은 객실과 다양한 식당이 있는 호텔 위치 덕분에 편안하게 머무르셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 칭찬은 저희가 앞으로도 모든 고객님께 최고의 서비스와 편의시설을 제공하기 위해 노력하는 원동력이 됩니다. 다음 방문 때에도 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

M*l*님께, 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 투숙 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드린 점, 특히 객실 상태가 기대에 미치지 못했던 점, 금연 객실에서 담배 냄새가 났던 점, 그리고 객실 변경 요청 처리가 미흡했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔이 제공해야 할 서비스 및 안전 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 또한, 화재경보기 덮개가 제대로 작동하지 않았던 점은 고객 안전에 매우 중요한 문제이므로 깊이 유감스럽게 생각합니다. 해당 의견은 엔지니어링, 객실 관리, 운영 관리 부서에 전달하여 철저한 조사 및 절차 강화에 반영하도록 하겠습니다. 서비스 불만족 사항에 대해서는 프런트 데스크에 전달하여 고객 불만에 대한 신속하고 전문적인 응대를 포함한 개선 방안을 검토하도록 하겠습니다. 저희는 이러한 문제가 재발하지 않도록 최선을 다해 개선해 나가겠습니다. 앞으로 고객님의 신뢰를 회복하고 더욱 만족스러운 투숙 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영 및 전자상거래팀 드림

T*o*님께, 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크인 전에 청소되었어야 할 소파 부분의 먼지 등 객실 청결 상태가 미흡했던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 위생 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 의견을 객실 관리 부서에 전달하여 청소 절차, 특히 체크인 전 점검 사항을 꼼꼼히 검토하고 개선하도록 하겠습니다. 저희는 모든 고객님께 더욱 쾌적한 숙박 경험을 제공하기 위해 위생과 편안함을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 더욱 개선된 모습으로 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔을 다시 찾아주실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

Z*a*님께, 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 담배 냄새, 욕실에서 발견된 담배꽁초, 그리고 객실 청결 상태가 만족스럽지 못했던 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 금연 객실이라는 점을 감안할 때 저희 호텔의 위생 및 편의 시설 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 고객님의 의견은 객실 관리 및 운영팀에 전달하여 객실 청소 관리 감독을 개선하고, 객실 인계 전 청결 상태 및 적절한 등급 확인을 철저히 시행하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님의 더욱 편안한 투숙 경험을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 쾌적한 환경에서 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

R*i*님께, 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 특히 체크인 시 프런트 데스크 직원의 적절한 환영 및 정보 제공 미흡에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다. 이는 저희 호텔의 서비스 기준에 부합하지 않는 부분입니다. 또한 레스토랑 위치 및 조식 제공 시간 등 중요한 정보를 명확하게 안내해 드리지 못한 점에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 프런트 데스크 및 운영 관리 부서에 전달하여 고객 응대, 정보 제공 방식 등 서비스 수준을 개선하는 데 반영하도록 하겠습니다. 앞으로도 고객님께 더욱 만족스러운 경험을 제공하기 위해 서비스 품질 향상에 최선을 다하겠습니다. 더 나은 서비스로 다시 한번 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지를 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영 및 전자상거래팀 드림

E*ke*님께, 8.2점이라는 높은 평점과 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔이 편안한 환승을 위한 최적의 선택이었다니 저희도 매우 기쁩니다. 고객님의 소중한 의견은 앞으로 저희 서비스와 시설을 더욱 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 다음 방문 시에도 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 더욱 만족스러운 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

F*y*님께, 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 예약 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 예약 마감일 이후 환불 요청 처리가 지연되어 불편을 드린 점 충분히 이해합니다. 모든 예약은 예약 시 명시된 취소 정책이 적용되며, 이는 플랫폼을 통한 예약이든 직접 예약이든 관계없이 해당됩니다. 환불 요청 처리가 만족스럽지 못한 점에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 참고하여 더욱 유연하게 대응하고, 특히 특정 상황에서 고객과의 원활한 소통을 위해 노력하겠습니다. 향후 예약 시에는 (환불 가능 여부에 따라) 환불 옵션이 있는 예약을 선택하시는 것을 권장합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔에서 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영진 및 전자상거래팀 드림

M*a*님께, 7.9점이라는 높은 평점과 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 이용 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 불편을 드린 점, 특히 직원들의 불친절한 태도와 도착 시 환영 인사가 부족했던 점에 대해 깊이 사과드립니다. 이는 모든 고객님께 제공해야 할 서비스 수준에 미치지 못하는 점입니다. 고객님의 의견은 프런트 데스크 부서에 전달하여 서비스 개선, 특히 직원 태도, 친절함, 환영 인사 등의 개선을 위해 노력하겠습니다. 앞으로 모든 고객님의 편안한 투숙을 위해 서비스 품질 향상에 끊임없이 노력하겠습니다. 더욱 나은 서비스로 다음 방문을 기대하겠습니다. 감사합니다. 그랜티지 & 스카이 라운지 호텔 경영진 및 전자상거래팀 드림

Y*i님께, 만점인 10.0점을 주시고 2026년 2월 21일~22일에 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지를 다시 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 두 번째 방문도 첫 번째 방문만큼 즐겁고 만족스러우셨다니 저희도 매우 기쁩니다. 저희 호텔에 대한 변함없는 신뢰에 모든 임직원이 깊이 감사드리고 있습니다. 다음 방문에도 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 그랜티지 호텔 & 스카이 라운지 경영진 및 전자상거래팀 드림

Yobel I. 님께, 2026년 2월 18일~19일 Grantage Hotel & Sky Lounge에 투숙하신 후 8.3점의 높은 평점과 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실에 남아 있던 쓰레기와 벌레에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희 호텔의 위생 기준에 부합하지 않는 부분이었습니다. 고객님의 의견을 객실 관리 부서에 전달하여 검토 후 다음 투숙객에게 객실이 제공되기 전에 품질 관리 절차를 개선하도록 하겠습니다. 또한, 고객님의 편안한 투숙을 위해 해충 방제에도 최선을 다하고 있습니다. 메인 요리에 대한 불만 사항 역시 식음료 부서에 전달하여 메뉴 및 맛의 일관성을 검토하도록 하겠습니다. 제공되었던 빵에 만족하셨다니 다행입니다. 소중한 의견은 저희 호텔 발전에 큰 도움이 됩니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. Grantage Hotel & Sky Lounge 경영 및 전자상거래팀 드림