줄리어스 C님께, 카스 그레식 호텔 투숙에 대한 자세하고 솔직한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 객실 상태, 전기 설비, TV 및 리모컨 작동, 에어컨, 누수, 욕실 상태, 객실 냄새, 그리고 음식의 품질과 맛에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견은 경영진의 심각한 우려 사항으로, 기술, 객실 관리, 식음료 팀에 전달하여 즉각적이고 철저한 점검 및 시정 조치를 시행하도록 하겠습니다. 노출된 전선 및 욕실 설비 상태와 같은 안전 문제에 대한 우려에 대해서도 유감스럽게 생각합니다. 이러한 사항들은 저희 호텔의 서비스 및 안전 기준에 부합하지 않으며, 향후 점검 및 단계적 개선을 통해 우선적으로 개선해 나갈 것입니다. 또한, 친절한 직원과 호텔 위치에 대한 긍정적인 평가에 감사드립니다. 저희는 앞으로도 직원들의 서비스 정신을 유지하고 더욱 발전시켜 나가도록 노력하겠습니다. 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 방문해 주셔서 더욱 편안하고 만족스러운 경험을 하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Khas Gresik Hotel 총지배인 Medy Swasongo