저는 금연 이그제큐티브 룸을 예약했습니다. 족자카르타에서 긴 여정 끝에 밤 10시 30분에 호텔에 도착했습니다. 체크인을 하니 예약했던 방을 안내받았습니다. 그런데 방이 아니었습니다. 흡연실이라 담배 냄새가 너무 심해서 담배 알레르기가 있는 아이들이 도저히 머물 수 없었습니다.
그래서 항의했더니, 프런트 직원이 스위트룸으로 업그레이드하려면 100만 루피아를 추가로 내야 한다고 했습니다. 하지만 프런트 직원이 호텔 매니저이신 이맘 씨(이름이 맞는지 모르겠습니다)와 연락할 수 있도록 도와주었습니다. 항의 후, 추가 비용 없이 스위트룸으로 업그레이드해 주셨습니다. 덕분에 편안하게 쉴 수 있었고, 무엇보다 금연실이라 더욱 좋았습니다. 매니저님, 정말 감사합니다. 최고입니다! 다음에 페칼롱안에 오게 되면 꼭 다시 묵겠습니다.