고객 여러분,
Thanh Quy Nhon Hotel을 대표하여 진심으로 감사드립니다!
고객님의 소중한 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
환영 선물과 관련하여, 여러 부서 간의 원활한 소통 부족으로 서비스 제공이 지연된 점 양해 부탁드립니다. 호텔은 서비스 일관성과 신속성을 위해 해당 절차를 검토하겠습니다.
객실 비품, 특히 티슈 상자와 관련하여, 4성급 기준에 맞춰 객실 구조를 개선하고 즉시 후속 조치를 취할 것입니다. 또한, 직원 교육을 강화하여 서비스의 전문성을 더욱 강화하겠습니다.
냉온수 공급 시스템과 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 기술 부서에서 해당 정보를 접수했으며, 고객의 안전과 편의를 위해 검토 및 개선 작업을 진행할 예정입니다.
객실 청결 문제와 관련하여 진심으로 사과드립니다. 이는 유감스러운 실수였으며, 청결과 편의를 위해 하우스키핑 부서에 해당 문제를 보고했습니다.
다시 한번, 고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희 서비스를 지속적으로 개선하고 향상시키는 데 중요한 토대가 됩니다. 다음 방문 시 고객님을 맞이하고 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있기를 진심으로 기대합니다.
앞으로도 건강하시고 성공적인 호텔 생활을 기원합니다!
감사합니다.
호텔 디렉터 - 응우옌 탄 트랑