체크인 서비스가 매우 실망스러웠습니다. 앱을 통해 금연 객실을 예약했는데 흡연 구역을 배정받았습니다. 항의하자 프런트 데스크 직원은 호텔에 직접 예약한 것이 아니니 앱에 항의하라고 태연하게 말했습니다. 예약 확인서에도 금연이라고 명시되어 있었는데도, 프런트 데스크와 예약 담당자가 다르다는 식으로 말했습니다. 매니저와 만나 해결하고 싶다고 하자, 그는 이미 퇴근했다고 무표정하게 말했습니다. 동부 자바에서 멀리까지 와서 텐트렘 호텔의 경영 수준을 확인하려 했는데, 기대에 훨씬 못 미치는 서비스였습니다. 좋은 서비스를 제공하는 다른 호텔들이 많으니, 텐트렘 호텔은 한 번만 방문할 만한 곳입니다.