요수아 씨께, 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 체크아웃 시 부인을 직접 만나 뵙고 불편을 드린 점에 대해 사과드릴 수 있어 매우 기뻤습니다. 말씀드린 대로, 다음 방문 시에는 더욱 조용한 객실에서 편안하게 지내실 수 있도록 고객 프로필에 고층 객실 옵션을 추가해 드렸습니다. 또한 에어컨과 벽지에 대한 지적도 심각하게 받아들이고 있으며, 해당 문제를 신속하게 해결하기 위해 유지보수팀을 1121호실로 파견했습니다. 다음 방문 시에는 고객님께서 마땅히 누리셔야 할 진정한 5성급 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 바사 수라바야 호텔 경영진 드림