4인 가족룸을 2박 예약했습니다. 오후 12시 30분에 호텔에 도착했는데, 프런트 직원이 짐을 맡기고 1시 30분에서 2시 사이에 방을 받을 수 있다고 했습니다. 저녁을 먹고 4시쯤 돌아왔는데도 방이 준비되지 않았습니다. 결국 호텔 측에서는 더블 침대 하나와 작은 엑스트라 침대 하나가 있는 방을 제공했습니다. 방 정보와 다르다고 지적하자 호텔 측은 앱을 통해 해당 방이 설명대로라고 해명했습니다. 4인 가족인데 베개와 수건은 각각 3개씩만 제공되었습니다. 첫날 밤에는 엑스트라 베개와 수건이 각각 1개씩만 나왔고, 다음 날 청소할 때도 수건은 2개뿐이었습니다. 수건이 부족하다고 하자 호텔 측에서는 다 떨어졌다고 했습니다. 엑스트라 침대는 작고 낮고 흔들거리는 접이식 침대였습니다. 게다가 문 방음이 제대로 되지 않아 밤에 매우 시끄러웠습니다. 체크인이 늦어졌는데, 예정된 체크아웃 시간보다 훨씬 전에 미리 알려주고 있었습니다.