고객님, 마사다 빌리지를 휴가지로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 시설 미비, 객실 및 욕실의 곰팡이, 그리고 글램핑 구역의 지네 출몰로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 지네 출몰 신고에 대한 직원 대응이 늦어진 점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 이는 향후 서비스 및 대응 속도 개선을 위해 반드시 고려해야 할 사항입니다. 시설 상태, 유지 관리, 객실 및 욕실 청결도에 대한 고객님의 의견은 관련 부서에 전달하여 즉시 조치하도록 하겠습니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 마사다 빌리지 팀 드림