인증된 여행자
9.6
/10
4주 전에 리뷰함
음식 빼고는 모든 게 훌륭했습니다. 그날 저녁, 가족과 함께 호텔에 가서 간단한 안주와 음료를 제공하는 레스토랑에서 식사를 했습니다. 그런데 메뉴는 기대 이상으로 길거리 음식 같았습니다. 맛, 재료, 심지어 플레이팅까지 모두 형편없었습니다. 다음 날 아침 식사도 실망스러웠습니다. 메뉴도, 맛도 마찬가지였습니다. 오믈렛만 맛있었고, 나머지는 모두 별로였습니다. 직원들은 더 불친절하고 무례했습니다. 결국, 아이 식사비까지 추가 요금을 지불했음에도 불구하고, 우리는 조금만 먹고 밖으로 나가서 식사를 했습니다.
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Accommodation's Reply
13 May 2026
존경하는 고객님, "어반 스타일 람풍 호텔, 아자나 호텔 그룹에서 따뜻한 인사를 드립니다." 어반 스타일 람풍 호텔, 아자나 호텔 그룹을 선택해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 감사합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 의견과 제안은 관련 부서에 전달하여 신중하게 검토하도록 하겠습니다. 저희는 고객의 편안함과 서비스를 최우선으로 생각하며, 모든 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 고객님의 방문이 얼마나 소중한지 잘 알고 있으며, 모든 고객님께서 저희 서비스에 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 어반 스타일 람풍 호텔, 아자나 호텔 그룹에서 다시 뵙기를 기대하며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드리겠습니다. 진심으로, 앙가 다르마완 숙마나, 총지배인 드림
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