Sangat mengecewakan: 1. saya dan keluarga harus menunggu hampir 4 jam di lantai lobby tower A karena tidak ada pic yang datang mengurus kami 2. Kami tidak mendapat kamar yang sesuai pesanan kami, pesanan kami adalah kamar dengan 1 double bed dan 1 single bed dengan kapasitas dewasa 3 orang per kamar. Tapi dengan enteng dikatakan semua kamar sudah habis, dan hanya disediakan kamar dengan 1 double bed. Dengan terpaksa saya harus menerima karena anak saya yang masih 1.5 tahun terus menangis karena tidak nyaman berada di lantai lobby. 3. tidak ada kompensasi apapun untuk kerugian waktu, dan ketidaksesuaian jenis kamar yang diberikan. 4. Pic kamar ini sangat tidak profesional, kami sudah melapor ke security gedung dan pic tersebut juga mendapat teguran dari security gedung. 5. tidak ada permintaan maaf atau kompensasi apapun juga atas kejadian ini. 6. Sangat tidak direkomendasikan untuk pengunjung lain.Semoga tidak terulang pada pelanggan lain. 7. Alasan dari pihak pengelola, kamar yang dibooking sedang rusak, dan tidak bisa dipakai, sangat tidak masuk akal, dan pihak pengelola juga sangat tidak peduli keluhan dari kami. Sangat tidak ramah, dan sulit berkomunikasi dalam bahasa inggris.