T***a
6.7
/10
14주 전에 리뷰함
해변에서 멀리 떨어진 이 숙소는 앱에서 데와사(성인) 및 테타피(성인) 객실의 최소 인원을 3명으로 명시하고 있습니다. 2인용 침대가 놓여 있음에도 불구하고 공간이 좁게 느껴졌습니다. 2박 객실과 2.1백만 명 객실은 가격이 상당히 비쌌습니다. 앱에 데와사 및 테타피 객실이 3명으로 제한되어 있는 이유를 문의했더니, 12세 이상 어린이(성인 3명에 해당)는 해당 객실에 투숙할 수 없다고 답변했습니다. 앱에서 이 부분을 더 명확하게 안내하여 고객들이 더 나은 경험을 할 수 있도록 개선해야 할 것 같습니다.
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
안녕하세요,
호텔은 고객님의 불편한 경험에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 하지만 객관적인 판단을 위해 몇 가지 정보를 명확히 하고자 합니다.
고객님께서 예약하신 객실은 더블 침대 1개가 있는 스탠다드룸으로, 2인 투숙이 가능했습니다. 객실과 침대의 모든 세부 정보와 사진은 예약 전 앱에서 확인하실 수 있도록 명확하게 제공되었습니다. 고객님께서는 3명이 투숙하기를 원하셨지만 2인용 객실을 선택하셨습니다. 호텔에는 2~4인 투숙이 가능한 더 편안하고 (가격은 더 높지만) 쾌적한 객실이 있었음에도 불구하고 선택하지 않으셨습니다. 추가 요청 사항으로 성인 3명을 지정하셨지, 호텔 측에서 기본적으로 성인 3명을 기준으로 객실을 배정하는 것은 아닙니다. 규정상 투숙 인원 초과 시 추가 요금이 부과되지만, 호텔 측에서는 고객님의 요청에 따라 1명에게 2박 무료 숙박을 제공해 드렸습니다. 그런데도 이러한 불편한 후기를 남겨주신 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
해변과의 거리 또는 높은 가격: 호텔 위치는 트래블로카 지도에 명확하게 표시되어 있으며, 설 연휴 주말에 여행하셨기 때문에 가격이 평소보다 약간 높았던 것은 사실입니다. 이는 당시 붕따우의 일반적인 물가 수준을 반영한 것입니다. 하지만 이는 고객님의 주관적인 의견이므로 호텔 측에서는 이의를 제기하지 않습니다.
요컨대, 앞으로 더 나은 경험을 위해 호텔을 예약하기 전에 필요한 사항과 예산을 명확히 정하여 올바른 선택을 하시는 것이 좋습니다. 객실 유형과 다른 편의시설을 기대하며 예약하거나, 해변 근처를 원하면서 1km 떨어진 호텔을 선택하는 것은 고객님뿐 아니라 다른 투숙객에게도 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 피해주시기 바랍니다.
감사합니다.
미란 코너 호텔 경영진
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