
nutchawisit k.
여가
5.0
/10
123주 전에 리뷰함
침대 2개가 있는 방을 예약했는데 체크인할 때 방이 꽉 찼다고 하더군요. 침대 하나를 얻었다 그리고 가장 중요한 것은 에어컨이 시원하지 않고 매우 덥다는 것입니다. 저는 다낭에 4번 가봤고 항상 같은 곳에 머물렀습니다.
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Accommodation's Reply
19 Jun 2024
친애하는 Nutchawisit님. 귀하의 경험을 저희와 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 숙박 중 객실 배치와 관련하여 오해가 생겨 진심으로 사과드립니다. 귀하의 예약을 검토한 결과, 실제로 더블 침대를 위한 예약이었고 그러한 객실이 제공되었음을 확인했습니다. 이로 인해 혼란이 생겨 죄송합니다. 에어컨과 관련하여 불편함을 겪으셨다는 말씀을 듣게 되어 유감입니다. 철저한 검사 결과, 객실의 에어컨이 제대로 작동하는 것으로 확인되었습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며 저희가 제공한 선풍기에 대한 귀하의 인내심에 감사드립니다. 귀하가 이전에 다낭을 방문하셨을 때 저희와 함께 머물기로 선택해 주셔서 진심으로 귀하의 충성심을 소중히 여깁니다. 선의의 표시로 앞으로 더욱 즐거운 숙박을 보장하기 위해 다음 방문 시 특별 요금과 무료 업그레이드를 제공하고자 합니다. 다낭으로의 다음 여행을 계획하실 때 저희에게 직접 연락해 주시면 저희가 귀하의 예약을 직접 처리하여 모든 것이 완벽하도록 하겠습니다. 귀하의 피드백과 이해에 감사드립니다. 다시 찾아주시고 더 나은 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다. 따뜻한 인사를 전합니다, 황린 리버사이드 호텔 다낭.
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