호텔에 개선해야 할 부분이 몇 가지 있습니다. 1. 방에 들어간 지 얼마 안 됐고 물기도 거의 없었던 화장실에서 소변 냄새가 났습니다. 바닥 매트 때문인 줄 알고 치웠지만, 저녁까지 냄새가 사라지지 않았습니다. 결국 컵으로 바닥에 물을 흠뻑 뿌리고 나서야 냄새가 없어졌습니다. 제가 들어가기 전에 객실 청소가 제대로 되어 있었는지는 의문입니다. 2. 호텔 로비에 있는 레스토랑에서 꿀 소스 치킨 덮밥을 시켰는데, 먹던 중에 닭고기 뒤에서 작은 바퀴벌레가 뒤집혀 있는 것을 발견했습니다. 웨이트리스는 신속하게 대처해 음식을 바꿔주었지만, 레스토랑의 위생 상태는 여전히 개선이 필요하다고 생각합니다. 3. 호텔 카드가 구겨지고 더러워서 가끔씩 출입이 안 됐습니다. 결국 카드 교체를 요청했습니다. 프런트 직원이 새 카드를 주고 기존 카드를 등록해 줬는데, 방에 올라가 보니 두 카드 모두 문이 열리지 않았습니다. 결국 다시 내려가서 카드를 고쳐달라고 했습니다. 저는 이 호텔이 편안하고 위치가 좋아서 여러 번 이용했습니다. 이전에는 항상 만족스러운 경험을 했었는데, 이번에는 처음으로 불쾌한 경험을 했습니다. 헤이 호텔 경영진이 조속히 개선하여 다시 즐거운 숙박 경험이 되기를 바랍니다.