12월 4일부터 6일까지 야츠 콜로니에 묵었는데, 아기를 데리고 갔기 때문에 야츠 콜로니 객실을 예약했습니다. 넓은 객실, 완벽한 편의시설, 그리고 더 넓은 침대와 욕실이 있어 더욱 편안하게 지낼 수 있을 거라고 기대했습니다.
하지만 12월 4일 오후 2시경 체크인하고 방에 들어가 시설을 이용하기 시작했는데, 냉장고가 전혀 시원하지 않고 에어컨도 제대로 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 기술자에게 여러 번 점검을 요청했지만 2~3시간이 지나도 같은 상태였습니다. 아기를 데리고 갔기 때문에 시원한 객실과 제대로 작동하는 냉장고가 저희의 편안함을 위해 필수적이었습니다.
결국 방을 바꿔달라고 요청했습니다. 하지만 안타깝게도 새 방은 더 작고 트윈 침대만 있었습니다. 아기와 더 편안하게 지내기 위해 퀸 사이즈 침대를 요청했는데, 그 방은 현장 예약 손님을 위해 예약해야 한다고 설명했습니다. 이전에도 그랬듯이 편안하고 즐거운 숙박을 기대했던 저로서는 상당히 실망스러웠습니다.
무료로 제공된 디저트는 좋았지만, 희생해야 했던 객실 편의 시설에 비해 보상이 적절하지 않다고 느꼈습니다.