S***h
5.0
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5일 전에 리뷰함
오후 2시 45분에 체크인했고, 방 두 개를 예약했습니다. 객실 청소가 아직 안 됐다는 이유로 층 변경을 요청할 수 없었습니다(?). 체크인 시간대(오후 2시~3시)에도 줄이 길었는데, 대기 중인 프런트 직원은 단 한 명뿐이었습니다. 정말 이상했습니다. 게다가 일요일 아침에는 CFD(소방서) 때문에 호텔 출입구가 폐쇄되어 나가기가 어려웠습니다.
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Accommodation's Reply
21 May 2026
고객님, 안녕하세요. 아마리스 파당 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 소중한 의견 감사드립니다. 체크인 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 같은 층 객실 요청과 관련하여, 객실 위치 등 특별 요청 사항은 체크인 시점에 객실 상황에 따라 제공 가능 여부가 결정됨을 알려드립니다. 특정 요청 사항에 맞춰 객실을 준비하는 데에는 시간이 소요되므로, 고객님께서 신속하게 체크인하실 수 있도록 가능한 객실을 임의로 배정해 드리는 방안도 고려하고 있습니다. 또한, 체크인 시간대에 발생한 혼잡에 대해서도 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 향후 서비스 개선을 위해 검토 중입니다. 일요일 오전 차량 통제 시간(CFD) 동안 호텔까지의 교통편과 관련하여, 고객님께서 더욱 편안하게 이동하실 수 있도록 대체 경로 또는 이동 방법을 안내해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 아마리스 & 산티카 프리미어 파당 호텔 총지배인 드림.
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