고객님, 안녕하세요. 리볼리 자카르타 호텔에서 따뜻한 인사를 드립니다. 리볼리 자카르타 호텔에 투숙해 주시고 소중한 의견을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 지하 공간의 청결 상태, 금연 예약에도 불구하고 객실에서 담배 냄새가 났던 점, 바닥 상태, 수건 품질, 침구류의 청결 상태 등 고객님의 기대에 미치지 못했던 부분에 대해 깊이 사과드립니다. 고객님의 의견은 하우스키핑, 엔지니어링 및 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희는 모든 고객님께 더욱 편안한 투숙 경험을 제공하기 위해 위생 기준, 시설 관리 및 객실 편의시설을 지속적으로 개선하는 데 최선을 다하고 있습니다. 또한 호텔의 편리한 위치에 대한 칭찬에도 감사드립니다. 긍정적인 의견과 건설적인 비판 모두 저희 서비스와 시설 개선에 매우 중요합니다. 다시 한번 불편을 드린 점 사과드리며, 앞으로 다시 한번 저희 호텔을 이용해 주시면 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 리볼리 호텔 경영진 드림