7.1
좋음
리뷰 1,036개
실제 이용 고객 만족도 리뷰
청결

6.5

편안함

6.6

음식

6.7

위치

7.7

서비스

7.0

실제 이용 고객 유형별 리뷰 Hotel Istana Ratu
전체
침실 (23)
도심까지의 거리 (20)
분위기 (20)
욕실 (20)
주변 환경 (14)
WIFI (14)
접근성 (13)
친절도 (12)
액티비티 옵션 (11)
호텔 지역 (11)
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실제 이용 고객 리뷰 Hotel Istana Ratu

페이지당 리뷰 수
20
40
고객 리뷰
I***n
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8.5
/10
3주 전에 리뷰함
그 가격에 나쁘지 않네... 전략적이야.
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서의 경험에 만족하셨고 서비스 품질 대비 가격이 합리적이라고 생각하셨다니 저희도 기쁩니다. 앞으로도 모든 고객님께 더욱 편안한 숙박 경험을 제공하기 위해 서비스와 편의시설을 개선하는 데 최선을 다하겠습니다. 다음 방문 시 다시 뵙기를 기대합니다.
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A***s
icon-스테이케이션
스테이케이션
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7.6
/10
3주 전에 리뷰함
방에는 먼지가 많았고, 한밤중에는 쥐가 나왔으며, 아침에는 시끄러운 공사 소음이 들렸고, 욕실은 더러웠고, 수도꼭지는 고장 나 있었다.
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 객실과 욕실의 먼지, 쥐, 고장난 수도꼭지, 이른 아침 공사 소음 등 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 진심으로 경청하고 있으며, 모든 의견을 관련 부서에 전달하여 즉시 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 저희는 모든 고객님의 위생, 시설 관리 및 편안한 숙박을 위해 최선을 다하고 있습니다. 소중한 의견과 제안에 감사드리며, 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다음 방문을 기대하겠습니다.
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K***t
icon-출장
출장
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5.7
/10
11주 전에 리뷰함
제가 묵었던 방은 끔찍할 정도로 더러웠고, 심지어 쥐까지 있었습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
인증된 여행자
icon-환승
환승
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6.5
/10
14주 전에 리뷰함
수건이 너무 더러워요. 에어컨도 시원하지 않아요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
y***f
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8.5
/10
16주 전에 리뷰함
그 호텔은 쉬기에 꽤 괜찮은 곳입니다.
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Y***n
icon-환승
환승
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6.4
/10
16주 전에 리뷰함
청결도는 더 나아질 수 있습니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Nikadek M.
icon-환승
환승
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10.0
/10
16주 전에 리뷰함
직원들이 매우 친절하고 연락하기도 쉽습니다. 긴급한 상황에서 연락해도 문제를 신속하게 해결해 줍니다.
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Lalu M. M.
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5.4
/10
23주 전에 리뷰함
제 인생 최악의 호텔이었어요. 에어컨은 더럽고, 방은 눅눅하고, 침대 시트는 갈아주지 않고, 샤워실은 더럽고, 변기는 고장 났고, 바퀴벌레도 많았어요. 이틀 묵었는데 수건은 두 장밖에 안 줬어요. 집에 돌아와서는 일주일 내내 방에 있던 먼지 때문에 계속 아팠어요. 재채기를 너무 많이 해서 지금 이 글을 쓰는 순간에도 아직 속이 안 좋아요. 호텔이 매물로 나왔다고 하는데, 빨리 다른 호텔로 바뀌길 바라요. 위치는 좋다고 하는데, 정말 형편없는 호텔이에요. 서비스도 엉망이었어요. 다시는 여기 묵지 않을 거예요.
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M***h
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6.0
/10
29주 전에 리뷰함
방이 더러웠어요... 화장실도 마찬가지였고... TV도 안 나오고, 마실 물도 없고... 비누도 없었어요...
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인증된 여행자
icon-환승
환승
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10.0
/10
32주 전에 리뷰함
직원들은 매우 친절하고, 객실은 넓고 편안합니다.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
b***u
icon-여가
여가
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8.5
/10
32주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗한 객실, 좋은 위치
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3명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
b***u
icon-여가
여가
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8.5
/10
32주 전에 리뷰함
친절한 직원, 깨끗한 객실, 좋은 위치
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
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RINALDY A. S.
icon-여가
여가
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8.8
/10
35주 전에 리뷰함
저렴한 호텔치고는 꽤 괜찮아요, 특히 직원들이 친절해서 좋았습니다. 가격대를 고려하면 아주 훌륭한 곳이에요.
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Accommodation's Reply
09 Jan 2026
리뷰 감사합니다 🙏. 친절한 직원들 덕분에 편안하고 만족스러운 시간을 보내셨다니 저희도 기쁩니다. 곧 다시 찾아주시길 바랍니다.
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m***l
icon-환승
환승
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10.0
/10
35주 전에 리뷰함
숙소는 깨끗하고, 서비스는 친절하며, 수건, 생수, 비누가 제공됩니다. 칫솔과 화장지는 없지만, 전반적으로 만족스럽습니다.
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Accommodation's Reply
09 Jan 2026
소중한 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 청결도와 친절한 서비스에 만족하셨다니 저희도 기쁩니다. 시설 관련해서는 향후 개선에 반영하도록 하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드리며, 다시 찾아주시기를 바랍니다.
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M***d
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6.6
/10
38주 전에 리뷰함
수건을 바꿔주세요
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Accommodation's Reply
09 Jan 2026
소중한 리뷰와 피드백에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 의견을 참고하여 시설을 개선하도록 하겠습니다. 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 다시 뵙기를 기대합니다.
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Y***n
icon-스테이케이션
스테이케이션
icon-origin-TRAVELOKA
6.2
/10
38주 전에 리뷰함
더럽고 축축하고, 마실 물도 없고, 비누나 샴푸도 없고, 전기 주전자도 없고, 옆에는 으스스한 빈 건물이 있고, 호텔 분위기 자체가 음산했다. 방은 어두웠고, 온수기는 켜져 있지 않았고, 침대 시트에는 담배꽁초가 있었고, 바닥은 더러웠다. 하지만 직원들은 친절하고 상냥했으며 매우 도움이 되었다.
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
소중한 의견과 피드백에 감사드립니다. 투숙 기간 동안 불편을 드린 점, 특히 청결도, 객실 편의시설 및 호텔 분위기에 대해 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견을 바탕으로 향후 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 친절하고 열정적인 직원들의 서비스에 대한 칭찬에 감사드립니다. 다음에는 더욱 편안한 투숙을 제공해 드릴 수 있기를 바랍니다. 진심으로, 호텔 경영진 드림
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I***i
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8.3
/10
44주 전에 리뷰함
호텔 직원분들은 친절하셨지만, 아쉽게도 잠그기 어려운 문이 있는 방을 배정받았습니다. 욕실에 들어가니 문이 고장 나서 불쾌한 냄새가 났고, 막 들어가려고 하는데 욕실에 구멍이 나서 바퀴벌레 한 마리가 나왔습니다. 🙏 앞으로는 좀 더 신경 써 주시면 좋겠습니다.
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Accommodation's Reply
07 Nov 2025
소중한 후기와 피드백 감사합니다. 🙏 투숙하시는 동안 불편을 드려 죄송합니다. 문, 욕실 상태, 청결에 대해 고객님께서 우려하신 점을 확인했습니다. 저희 팀은 유사한 문제가 재발하지 않도록 즉시 점검하겠습니다. 더 편안한 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 기대합니다. 감사합니다.
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S***b
icon-여가
여가
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5.6
/10
49주 전에 리뷰함
완전 나쁜 경험이었어요.. 그리고 호텔 욕실도 너무 안 좋았고 침실도 작았어요.. 저는 인도 사람이에요.
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Accommodation's Reply
15 Dec 2025
소중한 의견 감사드립니다. 객실과 화장실 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 고객님의 의견을 잘 수렴하여 서비스 개선에 반영하도록 하겠습니다. 감사합니다. 호텔 경영진 드림
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M***d
icon-출장
출장
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8.3
/10
55주 전에 리뷰함
1~3일 정도 머물기에는 괜찮은 곳이에요. 와이파이도 없고 청결도 별로예요.
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1명의 사람들이 도움이 된다고 했습니다.
Accommodation's Reply
24 Aug 2025
소중한 시간을 내어 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 숙박 중 청결 및 Wi-Fi 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사하며, 앞으로 더 나은 경험을 제공해 드릴 수 있도록 다시 찾아뵙기를 기대합니다.
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A***l
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8.5
/10
55주 전에 리뷰함
체크인과 체크아웃 시 직원들이 매우 친절했습니다.
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Accommodation's Reply
24 Aug 2025
리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 이 리뷰가 서비스 개선에 도움이 되기를 바랍니다. 곧 뵙겠습니다. 감사합니다.
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20
40

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