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V Ngc
6.5
/10
1주 전에 리뷰함
도로 공사로 인해 이동이 매우 불편합니다. 호텔 측에서는 공사 시작 지점에 직원을 배치하여 투숙객을 도와야 합니다. 체크인 시에도 저를 안으로 안내해 줄 직원이 없어 짐을 들고 꽤 먼 거리를 걸어가야 했습니다.
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Accommodation's Reply
18 Jun 2026
고객님,
먼저, 도로 공사로 인해 여행 및 체크인 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
일반적으로 모던 빌리지 라이프스타일에서는 체크인 전에 고객님께 연락드려 오시는 길 안내 및 숙소 입구에서 픽업 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 고객님의 경우, 예약 시스템에 연락처 정보가 등록되어 있지 않아 사전에 연락을 드리지 못하고 불편을 드렸습니다. 이로 인해 고객님께서 짐을 가지고 먼 거리를 이동하셔야 했던 점에 대해 깊이 유감스럽게 생각합니다.
고객님의 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다. 공사가 진행되는 동안에도 고객님의 지원 서비스를 지속적으로 개선해 나가는 데 큰 도움이 될 것입니다.
다시 한번 진심으로 사과드리며, 다음에는 더욱 만족스러운 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
모던 빌리지 라이프스타일 고객 서비스팀 드림
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