병원 진료 때문에 객실을 예약했습니다. 앱에는 체크인이 다음 날 정오 12시, 체크아웃이 정오 12시로 표시되어 있었습니다. 저는 호텔 측에 오후 5시쯤 체크인할 예정이라고 분명히 말씀드렸습니다. 그런데 다음 날 정오 12시가 되기도 전에 프런트 직원이 체크아웃해야 한다고 했습니다. 예약 시 명시된 체크아웃 시간이 아직 되지 않았는데도 말입니다.
체크인/체크아웃 시간 문제 외에도 객실 상태도 좋지 않았습니다. 방이 꽤 습했고, 천장에는 곰팡이가 피어 있었으며, 냉장고도 없었습니다. 호텔 측에서 객실 상태를 점검하고 개선하며, 투숙객들이 불편을 겪지 않도록 체크인/체크아웃 시간을 명확하게 안내해 주기를 바랍니다.