에보니님께, 소중한 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 두고 가신 반지로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 저희는 소중한 개인 소지품, 특히 추억이 담긴 물건의 가치를 잘 알고 있으며, 고객님의 실망감을 충분히 이해합니다. 저희 호텔은 모든 직원이 고객님의 편안함, 안전, 그리고 신뢰를 위해 정직하고 전문적인 자세로 최선을 다하고 있음을 다시 한번 말씀드립니다. 고객님의 신고를 접수하고 철저한 내부 조사를 진행했으나, 어떠한 직원의 개입도 발견되지 않았습니다. 저희 호텔을 믿고 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 이번 일로 불편을 드린 점 깊이 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요하며, 고객님의 소지품 안전 확보를 위한 절차를 더욱 강화하는 데 참고하겠습니다. 관심과 이해에 감사드리며, 다음 방문 시에는 더욱 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 차테리나 잉그리트, 총괄이사 드림