데스티 E.님께, 네오 가자 마다 폰티아낙 호텔에서 따뜻한 인사를 전합니다. 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실 크기, 청결도, 편의시설, 그리고 첫 응대에서 기대에 미치지 못하는 경험을 하셨다니 진심으로 사과드립니다. 저희는 고객님의 의견을 진지하게 받아들이고 있으며, 더욱 편안하고 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 관련 부서에 전달하여 즉각적인 검토 및 개선 조치를 취하도록 하겠습니다. 지속적인 발전을 위해 이러한 문제점들을 지적해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로 더욱 만족스러운 숙박 경험을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 엑산, 총지배인 드림